Ein Laptop, der beim IT-Support abgegeben wurde, enthält ein Dokument mit dem Namen des Mitarbeiters. Ist es ethisch vertretbar, dass der Mitarbeiter es liest?

Als IT-Support-Person sind Sie nur befugt, das zu tun, was zur Lösung der IT-Probleme der Benutzer erforderlich ist. In diesem Fall möchte der Benutzer, dass seine Festplatte ersetzt wird, ohne dass seine Daten verloren gehen. Daher brauchen Sie nur die Daten von der alten Platte auf die neue Platte zu verschieben und die Platte zu ersetzen.

In den Inhalt der Platte zu schnüffeln, weil Sie ihn “interessant” fanden, ist ein Vertrauensbruch, unabhängig davon, ob es sich um einen Verstoß gegen die Firmenpolitik oder lokale Gesetze handelt oder nicht.

Wäre es ethisch vertretbar, wenn ich das Dokument in meinem Namen lesen würde?

Ich verstehe, dass es generell als eine Verletzung der Integrität angesehen würde, die E-Mails und andere Dokumente anderer zu lesen. Das ist nicht das, was ich tue - oder doch?

Es ist offensichtlich nicht Ihr Dokument, also würden Sie natürlich die Dokumente anderer ohne deren Erlaubnis lesen.

Auch wenn Sie damit durchkommen könnten, wäre das sicherlich unethisch. Ich denke, das wissen Sie bereits.

Jetzt können Sie entscheiden, wie ethisch Sie handeln wollen.

Ich möchte eine alternative Antwort geben, denn es ist das erste, was mir in den Sinn kam, als ich den Beitrag las:

War das Dokument auf dem Desktop des Computers? Oder sonst an einem Ort, den Sie sehen sollten? Weiß der Besitzer des Laptops, dass Sie persönlich die Festplatte austauschen würden?

Diese Fragen sind wichtig, weil das Dokument vielleicht für Sie bestimmt war, um es zu sehen. Vielleicht spezielle Anweisungen für die Zeit, in der Sie die Festplatte austauschen.

Wenn das Dokument jedoch aus dem Weg ist (und damit meine ich so ziemlich überall außer auf dem Desktop) und/oder mit Dateien mit den Namen anderer Personen versehen ist, dann kann man sicher zu dem Schluss kommen, dass Sie es nicht finden/lesen sollten.

Dank an @Bilkokuya:

Wenn es irgendeinen Zweifel gibt, dass die Datei tatsächlich für Sie bestimmt war, sollten Sie danach fragen. Wenn Sie zu ängstlich sind, um danach zu fragen, ist das wahrscheinlich ein Zeichen dafür, dass sie nicht für Sie bestimmt ist.

Abgesehen von den oben genannten ausgezeichneten und korrekten Antworten, können Sie sich mit der leicht abfälligen Frage “Also … aus wilder Neugierde habe ich bemerkt, dass auf Ihrer Festplatte eine Datei mit meinem Namen gespeichert ist, die ich nicht geöffnet habe. Was ist da drin?? Dann sagen Sie kein Wort, und erwecken Sie nicht den Eindruck, dass Sie die Datei geöffnet haben.

Dies wäre nicht nur unethisch, sondern auch ein Entlassungsgrund. Solange er nicht so etwas wie Kinderpornografie auf seiner Festplatte speichert, sind Sie nicht berechtigt, seine Dateien zu überprüfen. Vielleicht speichert er nur einige Informationen über Sie, damit er sich an Sie erinnern kann, oder er speichert Ihre Kontaktinformationen, damit er weiß, wer der IT-Mann ist. Wie auch immer, es ist nicht Ihre Angelegenheit, also sollten Sie Ihre Arbeit tun und es dabei belassen.

EDIT: Wenn Sie illegale Sachen vermuten, sollten Sie Ihren Vorgesetzten und die Strafverfolgungsbehörden informieren.

Dies öffnet die Büchse der Pandora

Angenommen, Sie lesen es. Und da ist etwas Handlungsreiches drin.

Was tun Sie dagegen? Oder genauer gesagt, wie tun Sie nichts dagegen?

Können Sie wirklich so aussehen und auf dieselbe Weise interagieren, im Wissen um ihre unerwiderten romantischen Gefühle für Sie?

Können Sie sich wirklich ununterbrochen auf die Zunge beißen, im Wissen um ihre sehr negative Bewertung Ihrer Arbeit, deren Fakten so sehr falsch sind?

Versetzen Sie sich nicht in diese Lage, denn es ist ein miserabler Ort.

Wie andere sagten: es ist nicht ethisch.

Haben Sie zuvor eine Anfrage an die Abteilung gestellt, der der Eigentümer dieses Computers angehört? Ich glaube nicht, dass Sie in dieser Datei Interessantes gefunden hätten.

Als ich in der IT anfing, arbeitete ich im Teilzeit-Support. Ich habe so viele Einzelgespräche mit einem Benutzer geführt, um zu überprüfen, ob die Übertragung des Arbeitsplatzes erfolgreich war.

Diese Dateien waren oft:

• Der ursprüngliche Lebenslauf
• Eine Ansammlung von mehreren Anfragen, die sich auf dieselbe Person bezogen
• Eine kurze Beschreibung der Person für die internen Unternehmensnachrichten
• Die Stellenbeschreibung
• Bewertung
• usw.

Außerdem werden interessierte Dateien normalerweise nicht mit der Absicht benannt. Mir ist nie eine Datei mit dem Namen “Layout” begegnet, sondern “Mitarbeiterstruktur Version +1”. Die Leute wissen, dass alle IT-Mitarbeiter Zugang haben, und sie verhalten sich entsprechend.

Abschließend empfehle ich Ihnen, diese Datei nicht zu öffnen. Ich war bereits Zeuge, wie ein Netzwerkadministrator vor Ort entlassen wurde, weil er einen Honeypot namens “salary.xls” geöffnet hatte. Es gibt nicht viel zu gewinnen und viel zu riskieren.

Es ist nicht ethisch, eine Datei zu lesen, wenn man nicht die Erlaubnis hat, darauf zuzugreifen.

Aber es ist nicht unethisch, neugierig auf etwas zu sein, das man in aller Öffentlichkeit gesehen hat. Ich nehme an, Sie haben den Dateinamen im Kopierdialog für eine Sekunde gesehen, während er kopiert wurde. Wenn Sie wirklich wollen, können Sie die Personalabteilung bzw. Ihren Chef fragen und ihnen sagen, dass Ihnen beim Kopieren eine Datei mit Ihrem Namen aufgefallen ist, und sie fragen, ob Sie sie öffnen dürfen.

Wenn Sie eine schriftliche Erlaubnis erhalten (über eine E-Mail oder so), können Sie sie gerne einsehen. Möglicherweise handelt es sich dabei um HR-Daten über Sie, und sie wollen auch nicht, dass Sie sie sehen.

Die obigen Antworten (ich denke, man kann davon ausgehen, dass sie alle über dieser bleiben werden) decken die ethische Frage der OP ab. Ich werde eine etwas andere Frage beantworten, nämlich folgende: Angenommen, Sie erliegen der Neugierde und sehen sich die Akte an - was ist die ethische Sache, die man jetzt tun sollte?

Bedenken Sie:

• Das Wissen in Ihrem Gehirn sollte nicht dort sein.

• Es ist dort, weil Sie das Vertrauen von jemandem verletzt haben.

• Sie können das Wissen nicht aus Ihrem Gehirn entfernen.

Das Einzige, was Sie noch tun können, ist, den durch Ihren Vertrauensbruch verursachten Schaden zu mindern.

Meiner Meinung nach ist der beste Weg, das zu tun, sicherzustellen, dass keine andere Entität im Universum von diesem Wissen betroffen ist. Benutzen Sie diese Informationen nicht, um irgendwelche Entscheidungen zu treffen. Benutzen Sie sie nicht, um Ihre Meinung über die Person zu ändern, deren Vertrauen Sie gebrochen haben. Sagen Sie der Person, die diese Information hat, nicht, dass Sie sie haben. Erzählen Sie diese Information nicht Ihrem engsten Vertrauten/Ehegatten/Anwalt. Kurz gesagt, tun Sie so, als hätten Sie sie nie gekannt. Wenn Ihnen die Information wieder in den Sinn kommt, erinnern Sie sich daran, dass Sie sie nur als Folge eines Vertrauensbruchs kennen und dass Sie ethisch verpflichtet sind, so zu handeln, als ob Sie sie nicht kennen.

Das ist schwer, aber Sie haben den Fehler gemacht, Sie sollten die Konsequenzen akzeptieren.

Da wir uns in einem professionellen Umfeld befinden, in dem Datenschutz und Ethik zwei sehr wichtige Aspekte sind, ist es sehr falsch, solche Dokumente zu öffnen, besonders wenn es uns betrifft.

Als ich selbst IT-Support-Assistentin bin, bin ich auf mehrere ähnliche Situationen gestoßen, in denen ich buchstäblich einen Krieg gegen meinen Drang, solche Dokumente zu öffnen, führen musste. Ich kann Ihnen eines sagen, es ist definitiv sehr schwer, sich selbst davon abzuhalten, das Dokument zu öffnen. Neugierig zu sein ist eine grundlegende menschliche Natur, und es ist nicht falsch, das Dokument öffnen zu wollen. Sie werden schlaflose Nächte haben, wenn Sie über dieses Dokument nachdenken, aber mit der Zeit werden Sie lernen, diesen Drang loszulassen.

Edit

Wie ich bereits im ersten Satz meiner ersten Antwort sagte, müssen wir, da wir uns bei der Arbeit in einem professionellen Umfeld befinden, die Privatsphäre unserer Kollegen respektieren und nach ethischen Grundsätzen handeln. Wenn ein Dokument nicht für Sie bestimmt ist, auch wenn es etwas über Sie aussagen könnte, wie z.B., dass Ihr Name darauf steht, z.B. Ihr Leistungsbericht, der von Ihrem Vorgesetzten verfasst wurde und für Ihren Vorgesetzten bestimmt ist, dürfen Sie den Inhalt nicht sehen, es sei denn, Sie sind berechtigt, ihn einzusehen. Und da Ihre Aufgabe in diesem Szenario darin besteht, den Computer zu reparieren, müssen Sie sich strikt daran halten und nichts anderes tun.

Es geht hier um mehr als nur um Ethik. Auch wenn es ethisch vertretbar ist, es zu lesen. Sie werden höchstwahrscheinlich Dinge ohne oder im falschen Kontext lesen.

Was werden Sie dann tun, wenn das passiert? Ich vermute, dass die meisten Menschen nicht zu dieser Person gehen werden, um ihr zu sagen, dass sie gerade eine Datei von ihrem Computer gelesen haben und eine Klärung wünschen. Das ist auch eine Antwort auf die Frage, was auch immer es ethisch ist.

Also fragen Sie sich einfach selbst. Wenn das, was ich lese, der Klärung bedarf, würde ich (oder andere aus meiner aktuellen Region, meinem Land usw.) mich wohl fühlen, wenn ich dieser Person sage, dass Sie es gelesen haben?

Ich würde sagen, das Öffnen von Dateien wäre unethisch und darüber hinaus könnte es illegal sein oder gegen die Regeln Ihres Unternehmens verstoßen.

Darüber hinaus habe ich einige Fragen an Sie (antworten Sie nicht, denken Sie einfach darüber nach):

• Gibt es eine strenge Datenschutzrichtlinie für das Kopieren solcher Daten? Würde das Öffnen dieser Datei dazu führen, dass Sie gefeuert, mit einer Geldstrafe belegt oder anderweitig negativ erlebt werden?
• Läuft in Ihrem Unternehmen ein Sicherheitsaudit, um herauszufinden, ob genau diese Art von Situation eintritt und ob das Personal, das die Festplatten austauscht, einen Blick auf den Inhalt wirft?
• Wäre jemand daran interessiert, Sie für eine solche Situation einzurichten? Würde jemand davon profitieren, Ihren möglichen Vertrauens-/Privatsphäre-Bruch aufzudecken? (Vielleicht ein persönlicher Rachefeldzug, wer weiß)

Denken Sie daran, dass, wenn Sie die Daten auf einem Computer kopieren, der mit dem lokalen Netzwerk oder dem äußeren Internet verbunden ist, das Öffnen von Dateien, die Links zu externen Bildern enthalten können, dazu führen kann, dass Web-Anfragen an bestimmte Adressen geschickt werden, die protokolliert werden können, und wenn die Url eindeutig ist, kann sie zu Ihnen zurückverfolgt werden, um definitiv zu sagen, dass dies niemand anders als Sie gewesen sein kann.

Ein sehr unwahrscheinliches, aber technisch nicht unmögliches Szenario: Die Datei enthält eine bestimmte Reihe von Bits, die, wenn sie ohne die vorhergehenden Bits außerhalb der Datei gelesen wird (wie es ein Kopierwerkzeug für ein vollständiges Laufwerk tun würde), durch eine speziell angefertigte Festplatten-Firmware den Akt des Öffnens der Datei auf eine Weise aufzeichnen kann, die später beim Kopieren der Daten des Laufwerks erkennbar wäre. Oder es könnte einen elektrischen Schaltkreis auf dem Controller der Festplatte auslösen, der an alles mögliche angeschlossen werden könnte! Wer weiss! :D

Ich muss 99% der anderen Antworten widersprechen.

Als Admin, der mit der Wiederherstellung von Daten beauftragt ist, können Sie auf alles IMO zugreifen, denn Teil der Aufgabe ist es ** sicherzustellen, dass die Daten lesbar/funktional** sind.

Um dies zu gewährleisten, müssen Sie zumindest sporadisch einige Dateien öffnen.

Es ist auch möglich, dass diese Datei an Sie adressierte Informationen enthält, insbesondere wenn sie sich an einem Ort befindet, den der Kunde kennt oder von dem er hofft, dass Sie ihn sehen werden, z.B. den Desktop oder den Ordner, den Sie retten sollen.

Wenn Sie die Daten retten, es sich aber herausstellt, dass der Rettungsmechanismus nicht gut genug war, um die Daten wiederherzustellen, dann schickt der Client Ihnen den Laptop erneut zu und beschwert sich über Ihre nachlässige Arbeit.

Wenn Sie die Daten retten, aber die Anweisungen des Clients ignorieren, die in der Datei geschrieben sind (was extrem wichtig sein kann), werden Sie möglicherweise gefeuert oder verwarnt oder wegen Ihrer nachlässigen Arbeit verklagt.

Auch in den meisten Gerichtsbarkeiten haben Sie das Recht, Informationen über Sie anzufordern, die von Unternehmen gespeichert werden, so dass die Datei, die Ihnen ausgehändigt wird, auf verschiedene Weise zugänglich ist und Sie sie definitiv lesen dürfen.

Dies ist eine Frage, die Sie mit den entsprechenden Sicherheitsprozeduren Ihres Unternehmens überprüfen sollten.

Verlassen Sie sich definitiv nicht auf Antworten von zufälligen Personen im Internet!

Ja, trotz der verschiedenen genialen Argumente, die vorgebracht wurden, ist es fast sicher unethisch, wenn Sie es lesen.

Aber wenn Sie den Verdacht haben, dass es an Sie adressiert ist - nun, Sie können immer noch fragen!

(Übrigens, was DID es enthält? Wir wissen, dass Sie nachgeschaut haben!)