Wie man mit einem Manager kommuniziert, der mir verbietet, E-Mails zu schreiben, und leugnet, dass ich ihm Dinge erzählt habe

Ihr Vorgesetzter will Ihnen die Schuld geben, wenn die Dinge schlecht laufen (und das wird er ganz klar tun)

Es gibt keine “Kommunikationsstrategien”, die bei jemandem funktionieren, der absichtlich versucht, Sie zu untergraben. Es ist wie die Frage: “Wie kann ich netter sein, damit mein Freund aufhört, mich zu schlagen? Das ist keine Frage, die einfach nur schwer zu beantworten ist, es ist im Grunde die falsche Frage.

Ob Sie mit einem Knall oder einem Wimmern ausgehen wollen, liegt an Ihnen: Wenn Sie glauben, dass Sie genug belastende Beweise über das, was er tut, zusammenstellen können, dann nehmen Sie sie und gehen Sie über seinen Kopf hinweg. Aber mit "genug belastende Beweise” meine ich genug, um ihn feuern zu lassen, denn wenn er nur ein “Gespräch mit” bekommt, wollen Sie offensichtlich nicht weiterhin als sein Ziel dastehen.

Das Hauptproblem ist, wie bereits erwähnt, dass die Person wahrscheinlich keine Spur haben will. Wenn das wahr ist, dann ist die einzige wirkliche CYA, das A zum Arbeiten an einen anderen Ort zu tragen.

Das heißt, sagen wir, mit der geringen Möglichkeit, dass es sich um etwas anderes handelt, wie einige der rechtlichen Konsequenzen für die Politik der Rückverfolgung und Aufbewahrung von E-Mails oder die Sicherheit. Ich würde dies sowohl zweifelhaft finden als auch Ethikfahnen hochhalten, aber wir geben hier einen Kanal für den Nutzen des Zweifels, also machen Sie mit. Es gibt andere Wege, wie etwa Instant-Messaging-Software, denkende Produkte wie Slack, die es ermöglichen würden, Kommunikationen zu Referenzzwecken aufzuzeichnen, die aber nicht für einige der gleichen Aufzeichnungsanforderungen und Prüfprotokolle Ihres Unternehmens zur Verfügung stehen. Sie könnten eine solche Idee mit Ihrem Chef besprechen, wenn das akzeptabel wäre? Wenn nicht, dann beseitigen Sie wahrscheinlich den Schatten eines Zweifels an ihren Absichten.

Drehen Sie den Prozess um. Sagen Sie etwas wie

Kann ich das bitte schriftlich bekommen?

wenn Sie Anweisungen erhalten, bei denen Sie das Gefühl haben, dass Sie eine CYA oder Klarstellungen benötigen.

Es ist dann Ihr Vorgesetzter die Wahl, ob er Ihnen eine handschriftliche Notiz gibt, Ihnen ein Fax, eine E-Mail oder eine Textnachricht (SMS) oder eine direkte (oder öffentliche) Nachricht im Team-Chat des Unternehmens (z.B. Durchhang) schickt. Natürlich, wenn er sich für ein nicht-persistentes schriftliches Medium entscheidet (Snapchat vielleicht? unwahrscheinlich aber), bestehen Sie auf etwas Persistentes. Dasselbe gilt für Medien mit plausibler Abstreitbarkeit (z.B. OTR-Sofortnachrichten oder nicht authentifiziertes IRC).

Seien Sie offen und ehrlich über den Grund für solche Anfragen. (Zumindest, wenn Sie von Ihrem Vorgesetzten gefragt werden, je nach Kontext/Situation vielleicht auch pro-aktiv.):

Für CYA, z.B.:

Sie wissen, dass ich diesbezüglich meine Vorbehalte habe und dass ich befürchte, dass dies auf uns abfärben könnte. Oder: “… könnte für das Unternehmen/Geschäft eher schädlich als vorteilhaft sein” für weniger krasse Entscheidungen. Ich hoffe wirklich, dass dies nicht der Fall ist und werde mein Bestes tun, um Schaden zu vermeiden, aber falls doch, möchte ich nicht den Anschein erwecken, dass ich willkürlich und unbefugt gehandelt habe.

Wenn Sie selbst daran zweifeln, dass Sie für diese Entscheidung Rechenschaft ablegen können, können Sie jetzt immer noch neu entscheiden. Und wenn es nicht Ihre Entscheidung ist, möchten Sie sie vielleicht auch schriftlich von Ihrem Chef erhalten?

Zur Klarstellung:

Ich möchte nur Missverständnisse vermeiden, da es sich um ein kompliziertes und heikles Thema handelt.

(Formulieren Sie diese natürlich um und passen Sie sie der lokalen/betrieblichen Kultur und am besten auch der Einstellung Ihres Chefs und der beruflichen Beziehung zwischen Ihrem Chef und Ihnen an).

Sie befinden sich jetzt im Krieg mit Ihrem Chef

Er gab Ihnen einen direkten Befehl. Sie haben dagegen verstoßen, und CC hat dabei seinen Chef getötet.

Entweder Sie oder Ihr Chef werden das Unternehmen wahrscheinlich freiwillig oder unfreiwillig verlassen. Wenn sich Ihr Großboss auf Ihre Seite schlägt, wird Ihr Chef wahrscheinlich gefeuert werden. Wenn er das nicht tut, werden Sie wahrscheinlich gefeuert.

Versuchen Sie immer, die vernünftigste Partei zu sein. Dadurch wird es wahrscheinlicher, dass sich Ihr Großboss auf Ihre Seite schlägt. Wenn es Konflikte zwischen Ihrem Chef und Ihrem Großboss gibt, versuchen Sie entweder, Treffen mit Ihnen dreien zu organisieren, bei denen Sie als Friedensstifter auftreten, oder stellen Sie sich auf die Seite Ihres Großbosses.

verbot er mir im Grunde genommen, E-Mails an ihn und andere Kollegen zu schreiben.

Sie haben durchaus das Recht, Ihrem Vorgesetzten rundheraus zu sagen, dass Sie eine Anweisung nicht befolgen werden, wenn Sie glauben, dass sie nicht vernünftig ist. Ihr Vorgesetzter hat dann die Wahl, sich zurückzuziehen oder zu eskalieren.

Bei konkreten Entscheidungen über Ihren Arbeitsbereich und alles Technische wehren Sie sich nicht dagegen. Sie sollten es sich schriftlich geben lassen, um deutlich zu machen, dass es seine Entscheidung ist, aber wenn es eine Entscheidung zu treffen gibt, muss jemand eine Ermessensentscheidung treffen. Er hat dort die Autorität.

Bei Fragen zu Ihrer Arbeitsweise und insbesondere zu E-Mails und Aufzeichnungen ist dies ein Fall, in dem es keine mögliche Antwort außer “Nein” gibt. Es schadet Ihnen, weil Sie persönlich für etwas verantwortlich gemacht werden könnten, das die Entscheidung eines anderen oder eine Teamentscheidung war. Es schadet dem Produkt, weil die Menschen ihr Verständnis dafür behalten müssen, wie etwas in ihrem Kopf funktionieren sollte, und die Menschen können leicht Details vergessen. Und es schadet dem Unternehmen, weil es keine Unterlagen für die Nachfolgeregelung hinterlässt, falls einer von Ihnen von einem Bus überfahren wird, das Unternehmen verlässt oder anderweitig nicht weitermachen kann.

Dies ist ganz einfach ein Fall, in dem Sie sich weigern müssen, die Anweisungen zu befolgen.

…dieser Manager und sein Vorgesetzter, den ich ebenfalls CC'ed.

Ist er damit einverstanden, dass Sie nur ihm E-Mails schicken (ohne CCing)? Wenn Sie direkt nach dem Treffen eine E-Mail schicken, in der Sie wiederholen, was er Ihnen gesagt hat, und vielleicht um eine Klarstellung bitten, dann sollte es nicht so einfach sein, Ärger mit “diese E-Mail war eine Eskalation” zu rechtfertigen.

Etwas wie

Hallo Manager,

Danke für das Treffen vorhin. Nur um zu überprüfen, ob ich von dem Treffen richtig verstanden habe, möchten Sie, dass ich alle Buchhaltungsunterlagen vernichte? Wäre es besser, wenn ich sie danach verbrenne oder der Wiederverwertung zuführe?

Mit freundlichen Grüßen,

Ass McCovered

Dann haben Sie eine Kopie der E-Mail, Sie können sie ausdrucken, wenn Sie wollen, und behalten Sie einen Ausdruck, die E-Mail sieht nicht so aus, als würden Sie Bedenken äußern oder versuchen, jemand anderen darauf aufmerksam zu machen. Und wenn er später sagt: “Ich habe Ihnen nicht gesagt, dass Sie das tun sollen”, können Sie auf die E-Mail zeigen und sagen, dass Sie direkt nach dem Treffen gefragt haben und keine Antwort erhalten haben, oder was auch immer.

Alternativ könnten Sie es auch so machen “James Comey”-Stil und nach jedem Treffen Memos/E-Mails an sich selbst schreiben, die dokumentieren, was er Ihnen gesagt hat, oder an einen vertrauenswürdigen Kollegen. Wenn es in Ihrem Unternehmen einen Compliance-Beauftragten gibt, könnten Sie mit ihm sprechen und ihn fragen, ob er sich darüber freuen würde, wenn Sie ihm die Niederschriften Ihrer Besprechungen schicken würden, ohne den Manager davon in Kenntnis zu setzen. Alternativ könnte auch jemand aus der Personalabteilung oder, falls dies nicht möglich ist, einfach ein Freund im Büro fragen. Sie können auch versuchen, andere Beweise zu sammeln, um Ihre Geschichte zu untermauern, falls Sie sie jemals brauchen - z.B. zeigen Sie, dass die Arbeit, die Sie nach einem Treffen geleistet haben, mit dem übereinstimmt, was Sie in dem Memo geschrieben haben, und dass Ihr Vorgesetzter damit zufrieden war.

Ich bin hörgeschädigt, als ich aufwuchs, benutzte ich etwas, das man “Notizbuchhalter” nennt. Ein anderer Student machte sich Notizen, und ich bekam eine Kopie am Ende der Klasse.

Sie können ein solches Produkt benutzen und eine Kopie für sich selbst behalten. https://www.eurekaschool.com/c-115-duplicate-notes.aspx

Sie müssen diese nicht benutzen. Jede Art von Notizduplikat wird funktionieren.

Dies wird eine wörtliche Papierspur erzeugen

Haben Sie ihn gebeten, seine Politik des “Verzichts auf E-Mails” schriftlich mitzuteilen? Falls nicht, könnten Sie ihm - und seinem Chef - vielleicht eine E-Mail schicken und ihn bitten, diese Forderung zu bestätigen, da dies nicht nur ungewöhnlich ist, sondern sowohl Sie als auch das Unternehmen anfällig für Missverständnisse macht.

Wenn er Sie um etwas bittet, von dem Sie glauben, dass es für das Geschäft schädlich sein könnte, und er E-Mails nicht gerne benutzt, haben Sie schon einmal daran gedacht, etwas zu sagen wie: “Können Sie das für mich auf ein Blatt Papier schreiben? Das Gedächtnis ist eine fehlbaren Sache; wenn es nicht aufgeschrieben wird, vergesse ich vielleicht, es zu tun.

Ein automatisiertes System für die E-Mails nutzen

Verschiedene Software zur Problemverfolgung kann so konfiguriert werden, dass sie automatisch E-Mails an Personen sendet. Jedes Mal, wenn Ihr Vorgesetzter Ihnen eine Aufgabe erteilt, erstellen Sie im System ein Ticket für die Aufgabe. Wenn das System richtig konfiguriert ist, sendet es dann eine automatisierte E-Mail mit allen Einzelheiten an Sie, Ihren Vorgesetzten und jeden anderen, den Sie wünschen.

Wenn er sich über die automatisierte E-Mail beschwert, können Sie die Schuld auf die Fehlerverfolgungssoftware schieben und sagen, dass sie eingebaut ist. Gleichzeitig bietet das Fehlerverfolgungssystem einen schönen Papierpfad, der aufzeigt, welche Arbeiten Sie durchführen und wer sie angefordert hat.

Selbst für Arbeiten, die keine Programmierung erfordern, ist ein System, das Aufgaben verfolgt, sehr vorteilhaft. Wenn Sie also in einer Umgebung arbeiten, in der es nicht vorhanden ist, empfehle ich Ihnen, ein System zu finden, das Ihren Bedürfnissen entspricht, und sich für seine Einführung einzusetzen. Wenn es richtig eingesetzt wird, kann es bei der Lösung des Problems, vor dem Sie stehen, helfen.

Wenn Ihr Vorgesetzter immer noch behauptet, dass er Ihnen nie eine Aufgabe zugewiesen hat. Bei Tracking-Software kann es Einschränkungen dafür geben, wer zulassen kann, dass Aufgaben in die Entwicklung verschoben werden. Bei einem Programm, an dem ich gearbeitet habe und das ziemlich groß war, musste es von einem technischen Leiter oder Manager genehmigt werden, bevor ein Gegenstand oder eine Aufgabe bearbeitet werden konnte. Daher lief der Arbeitsablauf wie folgt ab:

• Offen : Jemand hat die Aufgabe erstellt und fügt ihr derzeit Details hinzu
• Überprüfung : Der Gegenstand/die Aufgabe wartet auf eine Person mit Autorität wie Ihren Vorgesetzten, um sie zu überprüfen
• Entwicklung : Aktives Bearbeiten des Gegenstands/der Aufgabe…

Danach kann es Tests, Überprüfungen, Abzeichnung oder eine beliebige andere Anzahl von Schritten geben, die für das, woran Sie arbeiten, sinnvoll sind. Der zweite Schritt ist der wichtigste Schritt, da dies Ihren Vorgesetzten dazu zwingen würde, alle Arbeiten abzuzeichnen, während Sie einen Papierpfad erstellen.

Ich werde auf Chris’ Kommentar zu einer weiteren Antwort hier eingehen:

Es funktioniert glücklicherweise in beide Richtungen - wenn Ihr Chef Sie bittet, Dinge zu tun, die Sie nicht tun wollen, dann tun Sie sie einfach nicht, und wenn Ihr Chef sich beschwert, dann behaupten Sie, er hätte es Ihnen nie gesagt… Das ist nicht unbedingt die beste Vorgehensweise, aber es wird Ihnen sicherlich ans Licht gebracht und bedeutet, dass Sie keinen Ärger bekommen, weil Sie falsche Entscheidungen getroffen haben…

Sie könnten einfach weiter die Mails verschicken und dann behaupten, dass Ihr Chef Ihnen nie gesagt hat, dass Sie keine Mails verschicken sollen, oder dass Sie einfach keine Notizen zu diesem Thema in Ihrem Posteingang haben.

Sollte er sich entscheiden, Ihnen eine Mail für “nicht mit Mails kommunizieren” zu schicken, dann hängt er sich im Grunde genommen selbst am Fuße auf, wenn nicht, haben Sie immer noch keine Bestätigung in dieser Angelegenheit und können einfach weitermachen.

Eine andere Antwort mag es beiläufig erwähnt haben, aber es scheint die Möglichkeit für unethisches Verhalten zu geben - die Vermeidung einer “Papierspur” bei Diskussionen.

Ich habe in den letzten 13 Jahren für zwei große Unternehmen gearbeitet, und beide hatten eine Firmenpolitik, die besagt, dass ein Verhalten, das Sie für unethisch halten, gemeldet werden sollte, und dass die Erstellung solcher Berichte nicht zu Vergeltungsmaßnahmen führen kann. Wenn Ihr Unternehmen eine ähnliche Politik verfolgt, würde ich Sie nach dem Verhalten im Allgemeinen fragen.

Versuchen Sie, sich im Rahmen von CYA per se da rauszuhalten. Wenn es absolut notwendig ist, erwähnen Sie, dass Bedenken, die Sie gegenüber Ihrem Vorgesetzten verbal geäußert haben, manchmal ignoriert wurden, und dass Sie sich wohler fühlen würden, wenn Sie ihm zeigen könnten, dass Sie sie ihm gegenüber angesprochen haben, falls später eine Frage auftauchen sollte.

Benutzen Sie ein Mini-Diktiergerät in Ihrer Tasche. Ich mache das ständig in Besprechungen. Ich musste es weder abspielen noch zugeben, dass es da ist, und das ist wichtig, denn das ist ein bisschen so, als würde man die erste Massenvernichtungswaffe auslösen. Die Funktionsweise ist wie folgt… Sie WISSEN, was gesagt wurde, und Sie haben höchstes Vertrauen in Ihr Wissen, denn die Beweise sind in Ihrer Tasche. Ihr Chef wird das Vertrauen in Sie SEHEN und sofort nachgeben. Wenn der Chef das nicht tut, braucht er einen Sanitäter, aber ich habe nie gewusst, dass das passiert (und ich hatte schon einige harte Nüsse zu meiner Zeit).

Fangen Sie an, jeden Austausch mit Ihrem Chef aufzuschreiben - mit Datum und Stift - so dass Sie ein Protokoll haben, wenn Sie sich mit ihm unterhalten.

Tun Sie das nicht vor ihm_ offensichtlich - er scheint nicht der Typ zu sein, der es gern hätte, wenn das, was er gesagt hat, vor ihm aufgeschrieben würde. Halten Sie es in einem Notizbuch fest, das Sie außer Sichtweite halten.

In Ermangelung eines E-Mail-Verlaufs ist dies die einzige Möglichkeit, die CYA zu erreichen, falls er versucht, Ihnen die Schuld in die Schuhe zu schieben.

Und, wie andere vorgeschlagen haben, melden Sie dieses Verhalten entweder der Unternehmensleitung/dem Personalchef oder beginnen Sie, sich nach einer neuen Stelle umzusehen (möglicherweise beides - als ob sich herausstellen würde, dass Ihr gesamtes Unternehmen so ist, müssen Sie vielleicht beide Wege einschlagen).

Wenn Sie BCC ’d seinen Chef gehabt hätten und diese Person den BCC respektiert hätte, hätten Sie eine bessere Tarnung gehabt, die nicht beinhaltet hätte, dass Ihr Chef zu seinem Chef geht und möglicherweise Ausreden erfindet und Schuldzuweisungen macht.

Ihr Chef hat E-Mails verboten, ich schätze, er kann das tun und Sie für Disziplin (aus diesem oder jedem anderen Grund) empfehlen, wenn Sie nicht zuhören.

Einige Wege, um das E-Mail-Verbot zu umgehen, CYA, und ihre Vergesslichkeit

• Führen Sie von Zeit zu Zeit ein kurzes Gespräch mit dem Chef Ihres Chefs - verstehen Sie sich gut.

• Nach einiger Zeit, und der Chef Ihres Chefs kennt Sie besser, werfen Sie Abschiedskommentare, die Sie unterwegs sein müssen - da Sie mit Ihrem Chef über XYZ sprechen müssen.

Das lässt es so aussehen, als würden Sie ihn übergehen, obwohl Sie das in Wirklichkeit nicht tun; wenn er das überprüft, wird er herausfinden, dass Sie das nicht getan haben, er wird mehr Aufmerksamkeit auf die Angelegenheit lenken und verpflichtet sein, nicht vergesslich zu sein.

• Anstatt E-Mails zu schreiben, schreiben Sie ein Skript, beziehen Sie sich auf Ihr Skript, während Sie Ihrem Chef etwas erzählen; setzen Sie sogar Häkchen, wenn Sie gehen - sie können Sie beschuldigen, eine E-Mail geschrieben zu haben, aber Sie können es abstreiten, es sind nur Notizen der Punkte, die Sie mit ihnen besprechen wollten.

• Machen Sie ein FAX statt einer E-Mail, eine einzige Kopie an sich selbst und fangen Sie es ab, wenn es hereinkommt. Machen Sie ein separates Skript, das genauso aussieht wie das FAX, aber ohne die Kopfzeile - gehen Sie mit dem Skript zu Ihrer Besprechung und behalten Sie das FAX als sicher, daß Sie ein FAX geschickt haben, um die Besprechung zu planen (seien Sie vorsichtig, daß es kein intelligentes Faxgerät ist, das jemand versteht, denn es wird eine Kopie Ihres FAXes behalten und man wird Sie beschuldigen, nur eine Kopie an Sie selbst geschickt zu haben - leugnen Sie es als Versehen, falls Sie erwischt werden).

• Es ist an einigen Orten legal, ein Gespräch aufzuzeichnen wenn Sie anwesend sind und sprechen, ohne eine andere Gesprächspartei zu informieren - erwarten Sie nicht, dass sie das mehr als E-Mail genießen, OTOH, wenn Sie gefeuert werden, haben Sie einen Beweis.

Machen Sie es für Ihren Chef zu einer erlernten Fähigkeit, dass es eine Verpflichtung gibt, das Gesagte zu verstehen und sich daran zu erinnern - sein abweisendes Verhalten und seine Leugnungen sind beleidigend, es ist, als ob man ihnen etwas sagt, das sie nicht wissen oder sich nicht erinnern müssen - leugnen Sie einfach alles und bringen Sie seine Agenda voran.

Ich hatte Chefs, die wie Sie dachten, und ich hatte es umgekehrt, wo der Chef seinen Beitrag geben wollte, einen Löffel voll auf einmal, ab und zu. Man muss sie von ihren Gewohnheiten entwöhnen und sie von sich abziehen.

Natürlich: Wie weit man sein Glück treiben kann, ist ein ungenaues Maß für das eigene Glück: Nützlichkeit, Ersetzbarkeit, die Geduld des Chefs, wie wenig man verdient, usw.

Einen anderen Arbeitsplatz zu finden und nicht die Hand zu füttern, die einen beißt, ist der Weg nach vorn.

Während ich anderen Antworten zustimme, dass dies von Seiten des Managers verdächtig klingt, scheint es, wenn Sie sagen, “er verbot mir im Grunde, ihm und anderen Kollegen E-Mails zu schreiben”, dass diese “anderen Kollegen” Personen sind, die in der Befehlskette über Ihrem Chef stehen (“was sowohl für diesen Manager als auch für seinen Vorgesetzten, den ich ebenfalls CC'ed, von Bedeutung war”). Wenn dem so ist, hat Ihr Vorgesetzter Recht, diese E-Mails sind Eskalationen. Wenn Sie E-Mails an den Vorgesetzten von jemandem schicken, eskalieren Sie das Problem. Er erkennt korrekterweise an, dass Sie ein Problem an seine Vorgesetzten weitergeleitet haben, was eine sehr solide Definition von Eskalation ist.

LangeHaare’s Antwort spricht einen Weg an, den Sie einschlagen können, wenn Sie erkennen, dass eine Sache, die Ihr Vorgesetzter sagt, richtig ist - dann haben Sie Probleme eskaliert.

Als Faustregel gilt außerdem, dass Sie jedes Mal, wenn Sie Ihren Vorgesetzten übergehen, erwarten, dass entweder Sie oder Ihr Vorgesetzter gefeuert werden (wie von Matthew Grivich erklärt). Das ist nicht immer so, aber ich würde das im Allgemeinen als das wahrscheinlichste Ergebnis in einem US-Unternehmen betrachten.

Erlauben Sie mir, eine Herangehensweise vorzuschlagen, die ich und andere mit großem Erfolg angewandt haben - es geht im Grunde genommen nur darum, eine Liste Ihrer Aufgaben zu führen, um sicherzustellen, dass Sie und andere auf der gleichen Seite stehen.

Siehe http://btorpey.github.io/blog/2014/08/21/status-reports/ für eine Zusammenfassung.

Dies darf als weniger bedrohlich angesehen werden.

Viel Glück.