Wie kann man einem Mitarbeiter "Nohello" sanft aufzwingen?

Antworten Sie höflich, indem Sie sie fragen, was sie von Ihnen brauchen.

Ihr Mitarbeiter beginnt Gespräche gerne mit Smalltalk, einem Kommunikationsstil, den manche Leute bevorzugen. Sie finden es notwendig oder angenehm, einen Dialog zum Aufwärmen zu führen, bevor sie ihre Absicht bekunden. Diese Vorlieben entwickeln sich mit der Zeit und sind schwer zu verlernen. Nehmen wir also an, dass eine dauerhafte Änderung der Kommunikationsgewohnheiten Ihrer Mitarbeiterin oder Ihres Mitarbeiters keine praktikable Option ist.

Wenn Sie auf ihren Smalltalk mit Ihrem eigenen Smalltalk (“Wie war Ihr Wochenende?” “Es war schön, wie war Ihres?”) antworten, dann verlängern Sie das Gespräch und verzögern den Punkt.

Vermeiden Sie es, zu sagen “kommen Sie auf den Punkt” oder der Mitarbeiterin oder dem Mitarbeiter zu sagen, sie solle mit den Höflichkeiten aufhören. Das würde wahrscheinlich als unhöflich empfunden und könnte Ihr berufliches Verhältnis zu Ihren Kollegen belasten, vor allem wenn Smalltalk für die Bürokultur normal ist. Ich schlage Ihnen zwar nicht vor, soziale Normen zu bestätigen, die Ihnen unangenehm sind, aber ich empfehle Ihnen, sich teilweise an die sozialen Erwartungen Ihres Arbeitsplatzes anzupassen, da sympathische Mitarbeiter dazu neigen, besser zu kooperieren und sich weiterzuentwickeln.

Gehen Sie daher einen Kompromiss zwischen Ihrem bevorzugten Stil und dem Ihres Kollegen ein. Antworten Sie höflich, vielleicht mit einer kurzen Begrüßung, die der ihren entspricht. Fragen Sie sie dann sofort, was sie brauchen, denn wahrscheinlich brauchen sie etwas von Ihnen. Wenn die Kommunikation einen Nachrichtendienst (wie Slack) einschließt, dann sollten Sie sie vielleicht in einer einzigen Nachricht kombinieren.

Zum Beispiel:

Sie: Guten Morgen! Wie war Ihr Wochenende? Sie: Hallo, es geht mir gut, danke. Wie kann ich Ihnen helfen?

Minimieren Sie Ihren eigenen Smalltalk und fordern Sie Ihre Mitarbeiterin auf, eine direkte Frage zu stellen, damit ihre nächste Antwort auf den Punkt kommt.

Es ist wichtig, daran zu denken, dass andere Menschen Ihre Gedanken nicht lesen können. Es ist völlig in Ordnung, wenn man die Art und Weise hat, wie man die Dinge am liebsten macht, aber Sie müssen die Leute wissen lassen, was Ihre Präferenzen sind, bevor Sie erwarten, dass sie Ihre Präferenzen respektieren.

In diesem Sinne wird es nicht funktionieren, wenn Sie die Höflichkeiten Ihrer Kollegin ignorieren, in der Hoffnung, dass sie sich auf ihre Frage für Sie einlässt. Indem Sie sie ignorieren, geben Sie ihr keinen Hinweis darauf, warum Sie nicht antworten. Es könnte sein, dass Sie mit etwas anderem beschäftigt sind, nicht an der Tastatur sitzen oder einfach nur unhöflich sind. Sie wird nicht vermuten, dass es daran liegt, dass sie eine ungeschriebene Regel gebrochen hat, die Sie ihr nicht mitgeteilt haben.

(Sie haben einen Link zu nohello.com in Ihren Slack-Status gesetzt, aber das ist eine ineffektive Art und Weise, etwas zu kommunizieren, von dem Sie wirklich wollen, dass die Leute es bemerken. Ich weiß, dass ich selbst nie auf den Slack-Status achte. Das einzige, was ich wissen möchte, ist, ob jemand verfügbar ist oder nicht, und Slack meldet das automatisch)

Was Sie tun müssen, ist, Ihrem Kollegen mitzuteilen, was Sie erwarten. Ich schlage vor, dass Sie ihren Höflichkeiten folgen, wenn sie sich das nächste Mal an Sie wendet. Wenn sie dann auf ihre Frage kommt und Sie ihr geholfen haben, können Sie das Gespräch beenden, indem Sie sie bitten, nicht mehr so viel Zeit damit zu verbringen, beim nächsten Gespräch mit Ihnen Hallo zu sagen. Seien Sie dabei sehr höflich und freundlich - Sie haben ihr das vorher noch nicht mitgeteilt, also hat sie noch nichts Falsches getan.

Wenn sie weiterhin versucht, hallo zu sagen, bevor sie auf den Punkt kommt, können Sie etwas direkter sein. Seien Sie nicht unhöflich, aber Sie können auf ihr “Hallo” mit “Hallo! Haben Sie eine Frage? Wie ich schon letztes Mal gesagt habe, schätze ich es, wenn wir Gespräche beginnen, indem wir auf den Punkt kommen - ich denke, das spart uns beiden Zeit :)”“

Im Großen und Ganzen ist es nicht das Schlimmste, wenn man 5 Minuten lang mit einem Kollegen oder einer Kollegin hin- und herplaudert. Es ist in Ordnung, wenn Sie einen direkteren Kommunikationsstil bevorzugen und andere bitten, auf diese Weise mit Ihnen zu kommunizieren. Aber am Ende des Tages müssen Sie sich Ihre Schlachten aussuchen. Treten Sie für Ihre Präferenzen ein, aber denken Sie daran, dass es sich nicht lohnt, deswegen konfrontativ oder unhöflich zu sein.

Wenn jemand einfach nur “Hallo!” oder “Guten Morgen!” zu Ihnen im Chat sagt, ist das ein Symptom für ein anderes Problem, und es ist nicht Ihr Bedürfnis, jemanden zu “trainieren”, niemals “Hallo!” zu sagen oder eine ähnliche Höflichkeit.

Viele andere Antworten hier, aber lassen Sie mich auf diese eine Sache konzentrieren und auf eine frühere Bemerkung eingehen:

“Wie kann ich ihr höflich mitteilen, dass sie sofort zur Sache kommen muss und meine Zeit nicht mit Höflichkeiten verschwenden soll?”

Werden Sie nach Stunden bezahlt? Nach der Geschwindigkeit der Antwort? Hören Sie, wenn Sie in einer Umgebung arbeiten, in der von Ihnen erwartet wird, dass Sie sich sowohl in den Code einarbeiten als auch im Chat zur Verfügung stehen, dann ist das der Deal: Von Ihnen wird erwartet, dass Sie codieren, und von Ihnen wird erwartet, dass Sie anderen zur Verfügung stehen, unabhängig davon, wie diese mit Ihnen interagieren.

Ihre Vorgesetzten, Manager usw… erwarten von Ihnen, dass Sie codieren sowie für Konsultationen im Chat zur Verfügung stehen. Wenn Sie das irgendwie ärgert, müssen Sie das mit Ihrem Chef, Manager usw. besprechen… Aber die Realität ist, dass Sie nicht kontrollieren können, wie andere Menschen mit Ihnen interagieren. Und ja, der Verlust des Fokus durch den Kontextwechsel könnte ärgerlich sein… Aber raten Sie mal? Das ist der Deal, wenn man in einer solchen Situation arbeitet.

Am Ende des Tages lese ich, dass Sie dies sagen, indem ich einen Link zu dieser lächerlich überladenen No hello. “-Seite einfüge und muss denken: Sie können absolut nicht über eine einfache, grundlegende und allgemein erwartete menschliche Höflichkeit frustriert sein?

In meinem Kopf - als jemand, der in der Technik kodiert und arbeitet - gibt es zu viele Möglichkeiten, menschlichen Kontakt da draußen zu vermeiden, und zu viele unsinnige Ausreden, um nicht zu sagen: "Hallo!” oder “Wie geht’s?” oder “Hey! Bist du beschäftigt? Wenn mir jemand einfach eine unverblümte Chat-Nachricht schickt, in der es heißt: "Ich brauche Ihre Hilfe”, ohne einen einfachen Einführungstext, dann muss entweder der Himmel einstürzen oder diese Person ist Chicken Little (aka: Henny Penny). Und in der Welt der gesichtslosen Kommunikation - wie im Chat - wird mich das nur noch mehr zermürben und verbittern…

Wenn ich das sage - und zum Anfang zurückkehre - spüre ich, dass noch etwas anderes ein Problem sein könnte, und die Lösung dafür kann niemand hier empfehlen. Vielleicht braucht Ihre Organisation eine Art Ticketing-System. Vielleicht müssen Sie hinübergehen, um mit jemandem zu reden, anstatt im Chat zu sein, denn manchmal vermeiden es die Menschen in den direkt nebeneinander liegenden Kabinen, dies zu tun. Vielleicht ist es etwas anderes.

Aber wenn man mir am Ende des Tages sagen würde, dass ich mich an eine “Kein Hallo”-Politik halten muss, würde ich mich auf meine “Auf Wiedersehen”-Politik berufen und zur Tür hinausgehen.

UPDATE : Zwei Personen in den Kommentaren (die jetzt in den Chat verschoben wurden ) haben folgendes gesagt, also spreche ich dieses Zeug direkt an. Dies stammt vom Originalplakat:

“Ich verliere jedes Mal 10-15 Minuten Arbeit, wenn sie mich etwas fragt…”

Und dies stammt von einem anderen Kommentator, der mit seiner Antwort nicht einverstanden ist:

“Es ist so etwas wie ein Axiom in der Software-Entwicklung, dass es ungefähr 15-30 Minuten dauert, um sich wieder auf die Arbeit zu konzentrieren”

Ich mache seit Jahren Software-Entwicklung. Es kann zwar frustrierend sein, seinen Arbeitsablauf zu unterbrechen, aber es gibt kein  “Axiom” speziell in der Software-Entwicklung, das besagt, dass es 15-30 Minuten dauert, um sich wieder auf die Arbeit zu konzentrieren. Diese Behauptung - wie auch die, die besagt: “Ich verliere 10-15 Minuten…” - klingt so unglaublich übertrieben, dass sie lächerlich ist.

Also noch einmal: Wenn es in Ihrem Job darum geht, mit Menschen zu interagieren, können Sie nicht erwarten, dass diese Ihre Gedanken lesen und Ihnen genau die Frage stellen können, die Sie in weniger als 5 Minuten beantworten können. Wenn Sie mit Menschen zu tun haben, müssen Sie sich mit sozialen Höflichkeiten auseinandersetzen. Wenn nicht, wollen Sie mir wirklich sagen, dass jemand einfach herausplatzt: “Diese spezielle Sache muss getan werden. Tu es!” tatsächlich angenehmer ist?

Sie können jemanden (alias: ein anderes menschliches Wesen) absolut nicht “trainieren”, sich Ihren hyperspezifischen Gedankenlese-Interaktionsbedürfnissen so zu beugen. Die einzige Person, die “trainiert” werden kann, sind Sie. Sie müssen aufhören, frustriert zu sein und erkennen, dass nichts an der Tatsache ändern wird, dass menschliche Interaktionen nicht sauber und perfekt sind.

In den Unternehmen, in denen ich arbeite oder gearbeitet habe, war das anfängliche “Hallo” weniger ein Plauderstündchen und mehr eine Art, jemanden aufzusuchen und zu prüfen, ob er den IM frei lesen kann.

Wenn jemand auf das anfängliche “Hallo” nicht antwortet, bedeutet das, dass es vielleicht nicht der beste Zeitpunkt ist, ihm etwas zu schicken, das er vielleicht nicht angezeigt sehen möchte (Präsentation, jemand schaut auf den Bildschirm, usw.)

Sie können dies bei Ihrem “No-Hallo”-Ansatz berücksichtigen und auch diesen Aspekt des “Hallo” in Betracht ziehen.

Früher arbeitete ich in einer Umgebung, in der ich viele Leute aus der Ferne betreute und viele ihrer Probleme so schnell wie möglich erledigen musste, so dass ich die Nachrichten nicht nur periodisch überprüfen konnte: sie mussten mich unterbrechen können.

Gleichzeitig musste ich programmieren und debuggen, wobei ich große und komplexe Datenstrukturen in meinem Kopf hielt, um sie dann durch Begrüßungen zerstören zu lassen.

Ich hatte eine automatische Antwort auf eine Abwesenheitsnachricht in der Art:

“Bitte fragen Sie nicht, fragen Sie: fragen Sie einfach! Wenn ich Ihre Frage in Ihrer ersten Nachricht stelle, kann ich sie richtig einordnen. Anderenfalls könnte ich annehmen, dass Sie nur chatten, und die Beantwortung aussetzen, bis ich Zeit habe.”

Und ich wurde IMMER als abwesend markiert.

Ein guter Teil der Leute fand es lustig, mindestens einmal zu antworten: “Kann ich Ihnen eine Frage stellen?”, aber ich würde einfach mit “Heh - klar, was brauchen Sie?” oder so antworten. Jeder darf den Witz kostenlos machen. Ich betrachtete es als eine Steuer, die ich zahlen musste.

Ein kleiner Teil der Leute - vielleicht ein oder zwei Prozent - kam einfach nicht auf die Idee. Sie würden zuerst Höflichkeiten und so weiter austauschen, auch wenn sie in Flammen stehen. Ich führte das auf eine kulturelle Sache zurück und behandelte den Umgang mit dieser Minderheit von Menschen als eine weitere Zeitsteuer.

Die große Mehrheit der Leute “kapierte” es und schätzte sogar die beschleunigte Kommunikation.

Ein paar brauchten ein paar sanfte Streicheleinheiten, was ich tat, indem ich mich über mich selbst lustig machte:

“/me schleudert und schäumt und schreit ‘Frag nicht, frag nicht!’, während sein Kopf explodiert :P Hey da, was brauchst du?”

Auf Höflichkeiten hin endete meine erste Antwort immer mit etwas wie “was brauchst du? - Das habe ich dem "Was brauchen Sie?” vorgezogen. (denn an manchen Stellen bedeutet das einfach nur “Howdy”), und über “Kann ich bei etwas helfen?” (weil das viel zu formell ist, also habe ich es für Fremde gespeichert, die mir wahllos Nachrichten schicken). Das bricht so schnell wie möglich aus der “Pleasantry-loop” heraus.

Letztendlich sparen Sie sich eine gewisse Zeit mit einer “Nohello”- oder “Don’t-ask-to-ask”-Politik. Nach diesem Punkt werden die Erträge immer geringer, und es ist am besten, wenn Sie die Menschen als verlorene Sache aufgeben. Wenn Sie die Beiträge in diesem Thread lesen, haben Sie wahrscheinlich schon genauso viel Zeit verloren, wie Sie gespart hätten, wenn Sie diesen einen Verweigerer gezwungen hätten, die Etikette der Nachrichtenübermittlung zu lernen.

Wie andere vorgeschlagen haben, kann auch ein Ticketingsystem oder einfach nur die regelmäßige Überprüfung Ihrer Nachrichten zu geplanten Zeiten helfen, dieses Problem zu verringern, auch wenn sie nicht immer durchführbar sind.

Ich arbeite für ein kleines/mittleres Unternehmen. Als wir von einem Büro, in dem fast alles von Angesicht zu Angesicht besprochen werden konnte, zu einem viel größeren Büro mit Büros in mehreren Zeitzonen und Ländern heranwuchsen, wurde dieses Thema zur Sprache gebracht.

In einer unternehmensweiten Veranstaltung, bei der alle anwesend waren, diskutierten wir Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikation und einigten uns auf einige wenige Dinge:

• Gehen Sie bei der Verwendung von Tools für die Online-Zusammenarbeit direkt zur Sache, keine Begrüßungen
• Sie dürfen Chat/E-Mail/Anrufe ignorieren, wenn Sie beschäftigt sind
• Sie **müssen zu bestimmten Zeiten erreichbar sein, um zu verhindern, dass Sie zum Engpass werden
• Sie können einen “Bitte nicht stören”-Vermerk auf Ihrem Schreibtisch anbringen, um andere darauf hinzuweisen, dass sie Sie nicht stören oder einen zufälligen Chat in der Nähe Ihres Schreibtischs/Raums führen sollen

Und ich denke, der entscheidende Punkt war, diese Diskussion zu führen, ohne mit dem Finger zu zeigen. Es wurde auf neutrale und konstruktive Weise geführt, ohne Namen zu nennen oder sich zu beschämen.

Wir haben keines dieser Dinge durchgesetzt, es waren eher eine Art weiche Richtlinien, aber sie funktionierten recht gut. Jetzt, ein paar Jahre nachdem wir uns auf diese Regeln geeinigt haben, sind sie etwas in Vergessenheit geraten, so dass es vielleicht ein guter Zeitpunkt ist, dieses Thema erneut anzusprechen.

Verwenden Sie die automatischen Antwortfunktionen von Slack

Sie erwähnen, dass Sie Slack verwenden. Ich habe es nie benutzt, aber es scheint eine Funktion namens Slackbot zu haben, die Sie so konfigurieren können, dass die “Hallo "s automatisch ignoriert werden, während Sie immer noch höflich sind.

Einrichten und die automatische Antwort auf Slack verwenden Öffnen Sie die Gruppe auf Slack, um anzufangen. Klicken Sie dann auf den Gruppennamen und wählen Sie Schlupfspeicher anpassen. Dadurch wird die Seite Anpassen Ihres Arbeitsbereichs geöffnet. Standardmäßig wird die Registerkarte Emoji geöffnet. Sie müssen zur Registerkarte Slackbot wechseln. Hier können Sie eine schlüsselwortbasierte automatische Antwort einrichten. Sie können beispielsweise einen bestimmten Text senden, wenn jemand "Hallo” oder “Hallo”_ (…) sagt

Emphasis mine. Quelle: https://www.thewindowsclub.com/set-up-and-use-auto-reply-on-slack

Konfigurieren Sie also einfach eine Auto-Antwort für Nachrichten, die “Hallo”, “Hi”, “Guten Morgen” usw. enthalten, und lassen Sie den Slackbot mit etwas Einfachem antworten, das ihnen Hinweise gibt, um direkt zum Punkt zu kommen:

Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?

Oder, wenn Sie deutlicher werden wollen:

Hallo! Ich habe vor kurzem begonnen, die nohello “-Regel für Slack-Gespräche zu befolgen, ich hoffe, Sie finden sie so nützlich wie ich :) Wie kann ich Ihnen helfen?

Auf diese Weise müssen Sie Ihre Zeit nicht damit verschwenden, auf die "hi "s und "howdy "s zu antworten, und hoffentlich wird die erste Nachricht, die Sie sehen, die eigentliche Frage sein.

Selbst wenn diese Art der Konfiguration Ihren Bedürfnissen nicht gerecht wird, gibt es wahrscheinlich eine Art Plugin, das zu Ihnen passt.

BEARBEITEN: Einige tatsächliche Slack-Benutzer kommentieren, dass Slackbot nicht für Eins-zu-eins-Nachrichten funktioniert. Wie schade! Die Antwort gilt aber immer noch in einem allgemeinen Sinn: Verwenden Sie die Funktionen und/oder Plugins von Slack, um allgemeine Begrüßungen zu erkennen und automatisch darauf zu antworten. Wenn Ihnen das gelingt, sparen Sie sich etwas Zeit, und Ihr Kollege wird schließlich lernen, diese Art von Geplauder zu vermeiden und direkt zum Punkt zu kommen, um die Antwort aus der Konserve zu vermeiden.

Eine häufige Option, die ich in Unternehmen gesehen habe, in denen ich gearbeitet habe, war, mehrere Slack-Kanäle zu haben, einen für die Arbeit und einen für den allgemeinen Chat. Sie können dann eine strenge Nohello-Richtlinie für den Arbeitskanal durchsetzen, mit der Maßgabe, dass der Kanal für den allgemeinen Chat möglicherweise keine prioritäre Antwort erhält.

Dies kann in der Regel im Header des Kanals erklärt und daher nicht als unhöflich angesehen werden.

Sie können es mit einem Slack-Bot durchsetzen, der nach Schlüsselwörtern und Kurznachrichten sucht, wie andere Antworten hier vorgeschlagen haben.

Eine Möglichkeit, dies zu umgehen, bestand darin, eine Abwesenheitsnachricht einzustellen.

In einigen Chat-Clients können Sie eine Einstellung oder ein Plugin verwenden, um automatisch zu antworten, wenn ein neues Gespräch beginnt. Wenn Sie also diese Nachricht auf etwas Allgemeines wie “Hallo, wie kann ich helfen?” einstellen, müssen Sie sie nicht selbst schreiben.

Das hat das Potential, nicht viel Sinn zu machen, wenn sie entweder direkt zur Frage springen oder etwas sagen, das nicht ganz mit dieser Antwort übereinstimmt, aber wenn dieser Mitarbeiter vorhersehbar genug ist, dann ist das eine Option.

Eine alternative Methode, wie ich damit umgegangen bin, ist, auf ihre Begrüßung zu antworten und das Fenster sofort zu schließen.

Es wird wieder auftauchen, wenn die Person eine tatsächliche Frage hat, und da es weniger als eine Sekunde dauert (HiEnterAlt+F4), haben Sie nicht wirklich Zeit verloren. Die Person erhält ihre Begrüßung, und vielleicht könnten Sie ihr anschließend andeuten, dass sie die Begrüßung und die Frage zusammenführen könnte, wenn Sie dazu Gelegenheit haben. Meiner Erfahrung nach werden sie Sie jedoch ignorieren…

Es hilft nicht, sie zu fragen: “Was ist Ihre Frage/kann ich Ihnen helfen?”, denn es geht immer noch etwas Zeit verloren, das zu tippen, und noch mehr Zeit, darauf zu warten, dass die andere Person die Frage tippt (wenn sie sich entschieden hat, die Höflichkeiten zu unterlassen).

Der bessere Weg ist, davon auszugehen, dass die andere(n) Person(en) sich nie ändern werden, und ein Gleichgewicht zu finden zwischen dem, was für Sie und die andere Person angenehm ist. In diesem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Seien Sie immer das Vorbild und tippen Sie im ersten Block Ihr “Hallo+Höflichkeit+Frage/Information” ein (ich sehe kein Problem darin, eine Höflichkeit hinzuzufügen, wenn alles in diesem ersten Block steht)

2. Überprüfen Sie nicht Ihre Slack-Kanäle. Deaktivieren Sie die Text-Popups, wenn Sie nicht abgelenkt werden wollen (aber behalten Sie trotzdem die Nummernbenachrichtigungen, um zu wissen, ob es welche gibt). Dann antworten Sie nach Abschluss Ihrer Aufgabe oder nach 15-20 Minuten nach dem ersten Auftreten von Nachrichten.

Nummer (2) wird eines von zwei Ergebnissen haben: entweder haben Sie bequemere Arbeitsbedingungen (auf unbestimmte Zeit), oder jemand wird sich über Ihre langsamen Antworten beschweren, in diesem Fall antworten Sie, dass Sie es nicht mögen, bei der Arbeit abgelenkt zu werden (vermeiden Sie Details), wie auch immer Sie schnell antworten könnten, wenn Sie etwas sehen, das wichtig ist, auf das Sie antworten müssen.

Ich glaube, diese Lösung wird Sie dorthin bringen, wohin Sie wollen, wobei Sie bedenken, dass Sie die Menschen nicht ändern können, aber Sie können Ihr Leben bequemer gestalten (ohne jemanden zu beleidigen).

Nohello ähnelt Crocker’s rules - die Grundidee beider ist es, die Konversation für den Informationsfluss zu optimieren, nicht für Höflichkeiten.

Ein wichtiges Merkmal von Crocker’s rules war schon immer, dass sie beratend sind und niemandem nicht eine Verpflichtung auferlegen. Man kann niemanden zur Gegenleistung zwingen.

Es ist schön, dass man jemandem die Lizenz gibt, seine Antwort schneller zu erhalten, aber man überschreitet eine Grenze, wenn man von anderen erwartet, dass sie ihre Normen an Ihre Normen anpassen.

Die anderen Antworten hier drin sind fantastisch, aber ich wollte noch eine weitere Option hinzufügen, antworten Sie einfach mit nichts weiter als einer einfachen Bestätigung:

• Hi.
• Yo. Es hilft definitiv, zumindest ab und zu ein paar Höflichkeiten einzufügen, um zugänglicher zu wirken.

Es gibt bereits eine Menge Antworten, aber ich denke, es gibt einen Punkt, der hier erwähnt werden sollte.

Sie haben Ihre Erwartungen an die Kommunikation. Sie haben Ihre Gründe für diese Erwartungen. Sie scheinen jedoch die Erwartungen Ihres Mitarbeiters an die Kommunikation zu ignorieren oder abzulehnen.

Es ist möglich (vielleicht sogar wahrscheinlich), dass Ihr Mitarbeiter Team- Beziehungen mehr schätzt als Sie. Manche Leute finden, dass soziale Interaktionen zwischen Teammitgliedern ihrer Produktivität zuträglich sind, genauso wie Sie das Gefühl haben, dass es Ihrer Produktivität zuträglich ist, zu Beginn einer IM-Kommunikation eine Frage zu bekommen.

Während Sie darüber streiten könnten, wer “Recht hat”, ist die Realität doch so, dass jeder seinen eigenen besonderen Kommunikationsstil hat. Beachten Sie, dass es viele verschiedene Möglichkeiten gibt, diese Kommunikationsstile zu kategorisieren , also nehmen Sie jede spezifische Beschreibung mit einem Körnchen Salz, aber die Idee, dass Individuen in ihrer Art zu kommunizieren variieren, ist durch Beobachtung ziemlich leicht zu verifizieren.

Mit diesem Gedanken im Hinterkopf sollten Sie überlegen, ob es sich wirklich lohnt, Ihre Mitarbeiterin dazu zu bewegen, sich bei der Kommunikation mit Ihnen an Ihren eigenen Kommunikationsstil und nicht an ihren eigenen zu halten.

Wenn Sie ihr eine IM geschickt haben, in der Sie ihr eine Frage stellten und sich an Ihre “Nohello”-Politik hielten, und sie antwortete mit dieser…

Es ist mir unangenehm, wenn Sie ein Gespräch ohne eine einfache Begrüßung beginnen. Ich bin eine Person, kein Computer, und es fühlt sich respektlos an, wenn Sie sich nicht einen Moment Zeit nehmen können, um mir eine einfache Begrüßung zu senden.

…würden Sie Ihre Kommunikationspräferenzen so anpassen, dass sie ihren Erwartungen entspricht?

Was ist mit Mitarbeitern, die wissen, dass sie einen sozialeren Beginn der Kommunikation vorzieht, während Sie sich von ihnen belästigt fühlen? Wird von ihnen erwartet, dass sie sich an die sozialen Anforderungen für jeden einzelnen Mitarbeiter erinnern und sich daran halten? Was passiert, wenn sie eine Gruppendiskussion initiieren und verschiedene Mitglieder der Gruppe unterschiedliche Erwartungen haben?

Mein Rat ist, sich an Ihre “nohello”-Politik mit ihr zu halten wenn Sie Gespräche mit ihr initiieren, aber ihre eigenen Kommunikationspräferenzen zu respektieren, wenn sie die Kommunikation initiiert. Im Großen und Ganzen mag es vielleicht etwas frustrierend sein, auf die Nachrichten eines Mitarbeiters mit “hi” antworten zu müssen, aber es wird keine großen Auswirkungen auf Ihre Produktivität haben. Seien Sie froh, dass der Rest Ihrer Mitarbeiter mit Ihrer “Nohello”-Politik einverstanden zu sein scheint.

Es ist nicht ideal; keiner von Ihnen bekommt 100% der Zeit das, was er will. Realistisch betrachtet ist es jedoch einfacher zu versuchen zu kontrollieren, wie Sie die Kommunikation initiieren, als zu versuchen, jeden Ihrer Mitarbeiter dazu zu bringen, sich an Ihre spezifischen Kommunikationspräferenzen zu erinnern und sich zu überlegen, wie sie sich von anderen Mitarbeitern unterscheiden können, und sie dann entsprechend anzuwenden.

Egal, was Ihre Gründe für Ihre persönlichen Präferenzen sind, sie sind genau das: persönliche Präferenzen. Wenn Sie versuchen, jemandem zu sagen, dass seine persönlichen Präferenzen objektiv falsch sind, schadet das nur Ihrer beruflichen Beziehung zu ihm, und selbst wenn Sie das nicht schätzen, tun es andere.

Es ist in Ihrer Frage nicht ganz klar, ob diese Begrüßung Teil der Präambel einer Frage ist oder eine Standardreaktion, die Fragen blockiert.

Angenommen, es ist Ersteres, so deutet dies darauf hin, dass Ihr Gegenüber nicht wirklich auf die asynchrone Natur von Instant Messaging (IM) eingestellt ist. Sie können dies möglicherweise verbessern, indem Sie innerhalb einer “Konversation” mehr Zeit von der Tastatur weg AFK ) als normalerweise aufwenden. Das kann entweder eine kurze, nicht bindende Antwort sein oder einfach nur einige Verzögerungen in der Mitte eines Gesprächs (dies kann davon abhängen, ob Ihre IM-Anwendung Ihre primäre Aufgabe ist oder ob es sich um eine sekundäre Funktion handelt). Betrachten Sie es als Mahnung, aufzustehen und sich vielleicht die Beine zu vertreten.

Als eine Möglichkeit, auf einen “Sind Sie da?”-Ping zu antworten, können Sie auch eine neutralere Antwort nach dem Muster :), ... oder ? in Betracht ziehen - diese könnten zu abrupt sein, um 100% einzuwerfen, aber sie sind es wert, als eine Möglichkeit in Betracht gezogen zu werden, ohne zu viel Aufwand zu betreiben. Sie sollten nicht das Gefühl haben, dass es schlecht ist, so zu antworten und dann AFK zu gehen.

Nicht erzwingen, einfach nicht engagieren

Sie: Guten Morgen!

Sie: Wie geht es Ihnen?

Sie: Mir geht es gut, danke der Nachfrage. Ich hoffe, es geht Ihnen auch gut. Wie kann ich Ihnen helfen?

Und das ist.

Damit sind Sie:

1. Vervollständigen Sie die Höflichkeiten für beide Seiten;
2. Schneiden Sie das Vor und Zurück;
3. Sie können sie ignorieren, bis es eine Nachricht gibt, auf die Sie antworten können;

persönlich können Sie mit ihr sprechen und über Ihre IM-Präferenzen sprechen. Aber ich vermute aus Erfahrung, dass eine “Begrüßungsperson” so bleiben wird. Es liegt also an Ihnen, das Gespräch so zu führen, dass Sie keine Ihre Zeit verschwenden.

Es ist nicht unhöflich, einfach wie folgt zu antworten, selbst eine Antwort aus der Konserve: Ich weiß Ihre Höflichkeiten zu schätzen, aber da ich fast immer außerordentlich beschäftigt bin, würde ich es begrüßen, wenn wir in Zukunft auch ohne all das direkt zur Sache kämen. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist mein Status nohello.com, zu dem es einige Erläuterungen gibt.

Natürlich kann es je nach den Umständen sein, dass Ihr Kollege ein angenehmes Interesse daran hat, Sie kennen zu lernen.

Was würden Sie tun, wenn Sie sie in einer Sitzung, auf dem Flur, außerhalb der Arbeit usw. treffen würden? Und in diesen Fällen sagt sie Ihnen “Hallo”. Würden Sie dasselbe passiv-aggressive Verhalten an den Tag legen, wenn Sie sie persönlich treffen? Wenn nicht, warum ist dann ein IM-Gespräch anders?

Wir haben mit den modernen Kommunikationsmethoden viel von unseren zwischenmenschlichen Fähigkeiten verloren (und ich arbeite in der Technik, also bin ich dessen schuldig). Wir verlieren die Fähigkeit, tatsächlich mit anderen zu sprechen. Das gilt sowohl für das Geschäft als auch außerhalb der Arbeit. Dinge, die wir persönlich nicht tun würden, sind so gut wie OK, wenn wir elektronisch kommunizieren.

Ich denke, dass dieses Problem auf das mangelnde Verständnis von Instant Messengers zurückzuführen ist. Ihre Sichtweise von Slack (und vielleicht anderen ähnlichen Tools) ist sehr pragmatisch, d.h. die Null-Hallo-Politik (die mir auch gefällt).

Bei der Lösung dieses Problems geht es nicht darum, zu versuchen, die Gedanken anderer zu lesen. Für mich wissen Ihre Kollegen einfach noch nicht, wie man solche Werkzeuge effizient einsetzt, und sie müssen aufgeklärt werden.

Es geht nicht darum, was Ihnen oder ihnen gefällt. Es geht darum, wie diese Werkzeuge eingesetzt werden sollen. Sie als erfahrenerer Benutzer machen das richtig, während einige Ihrer Kollegen das (noch) nicht tun.

Ich würde mich in Ihrer Teambesprechung über dieses Thema unterhalten, damit alle über den Zweck und die Verwendung von Instant Messengern Bescheid wissen.

Alle Umgehungslösungen mit automatischen Antworten oder dem Tolerieren von “Hi "s sind sowieso falsch. Die Leute sollten einfach lernen, wie man mit Slack arbeitet, usw.

Sie möchten die Gesprächszeit und die Unterbrechung Ihres Arbeitsflusses und Ihrer Konzentration minimieren. Wenn Sie an dieser “No Hello”-Politik festhalten, werden Sie schnell als Griesgram bekannt und aus dem Fluss der Kommunikation und des Engagements gedrängt. Menschen mögen niemanden, der seine Zeit oder sich selbst für unantastbar hält. Um sowohl Zeit zu sparen als auch den gesellschaftlichen Normen zu entsprechen (um auf dem Laufenden zu bleiben und Ihren wahrgenommenen Wert zu steigern), nehmen Sie beim anfänglichen Hallo die Routine vorweg und antworten Sie mit mehr, als verlangt wird, wie z.B.:

“Mir geht es heute großartig, Suzie. Ich war dieses Wochenende Kajak fahren und fühle mich erfrischt. Genießen Sie Ihren Tag? Ich arbeite am XXX und in der Zone, also muss ich wirklich wieder an die Arbeit gehen, also wie kann ich Ihnen helfen?”

Dies lässt Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie für die notwendige Kommunikation zur Verfügung stehen, aber keine Zeit verschwenden wollen, beseitigt Ihr Warten auf Antworten auf bedeutungsloses Hin und Her - so können Sie schneller wieder an die Arbeit gehen und verhindern einen Ruf, der Ihnen nicht gut tut.

Es könnte eine technische Lösung für dieses menschliche Problem geben. Ich würde die Erstellung eines Slackbots in Betracht ziehen, der, wenn eine Nachricht von ihr kommt, und es ist die erste Nachricht seit einer Weile, und sie enthält ein weißes Begrüßungswort, ihr automatisch etwas wie “Hey, was gibt’s?” zurückmeldet. Auf diese Weise konfrontieren Sie sie nicht damit und verschwenden nicht Ihre Zeit.

Eine einfache Antwort von:

Hallo, was gibt’s?

Ist alles, was nötig ist, um das Gespräch in Gang zu bringen.

Sie verzetteln sich, wenn Sie denken, dass dieser Mitarbeiter wirklich fragt, wie es Ihnen im Leben/Arbeit/Geist usw. geht. Vielleicht überprüft er einfach nur, ob Sie für ein Gespräch zur Verfügung stehen - wenn Sie nicht antworten, sendet er keine Informationen mehr…

Selbst wenn er wirklich fragt, kommen Sie viel schneller auf den Punkt, wenn Sie eine Antwort auslassen und nur das anfordern, was der Mitarbeiter von Ihnen braucht…

Wenn Sie die Leute bitten, nicht hallo zu sagen oder irgendeine Art von Begrüßung, wird das bestenfalls als seltsam oder schlimmstenfalls als feindselig empfunden.

Sag es ihr einfach, jedes Mal. Seien Sie am Anfang höflich und kommen Sie mit der Zeit immer mehr auf den Punkt, bis Sie aufhören, auf die anfängliche Höflichkeit zu antworten. Stellen Sie jedoch sicher, dass jeder weiß, dass Sie so arbeiten müssen (und dass Sie dies mit Ihrem Vorgesetzten kommuniziert haben).