Wie geht man mit dem Mangel an Grundkenntnissen eines Praktikanten um?
Aufgrund einer internen Reorganisation umfasst mein Team jetzt einen neuen Praktikanten. Da ich die technische Leitung und die Teamleitung übernehme, liegt es an mir, den neuen Mitarbeiter auf den neuesten Stand zu bringen, wie wir arbeiten und was wir tun müssen, damit unsere Software reibungslos läuft. Er ist seit 4 Monaten bei uns, und sein Praktikum kann nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bis zu 24 Monate dauern.
Der Praktikant zeigte sich vielversprechend - er hatte ein ganzes Jahr lang einen technischen Kurs in Software-Entwicklung in einer der von uns verwendeten Sprachen absolviert und hatte bereits Erfahrung als Freiberufler bei der Durchführung kleiner Software-Projekte. Die Sachen, die er uns zeigte, waren einfach, sahen aber für jemanden, der das Geschäft gerade erst erlernte, gut aus, also holten wir ihn an Bord.
Die Zusammenarbeit mit ihm für ein paar Monate machte jedoch einige Probleme sichtbar. Er kann kaum Software schreiben - nicht einmal wirklich einfache Beispiele aus einem Schulheft, das wir ihm besorgt haben - und er hat einige echte Schwierigkeiten, sich an Kernbegriffe zu erinnern, mit denen wir täglich zu tun haben, selbst an die grundlegendsten.
Ich unterrichte ihn jetzt seit zwei Monaten jeden Tag mindestens zwei Stunden lang aktiv, und obwohl er einige Fortschritte zeigt, sind diese eher gering. Es ist insgesamt eine sehr frustrierende Erfahrung für mich - ich hatte schon mehrere andere Praktikanten, und keiner zeigte so langsame Fortschritte.
Dies ist jedoch nicht das Problem.
Heute habe ich mit ihm etwas Code durchgesehen, ihm etwas Geschäftslogik erklärt, und er fragte mich, was genau in einer bestimmten Zeile mathematischen Codes vor sich geht - er gab einen Rabatt auf einige Werte, indem er sie mit einem Dezimalwert (in diesem Fall 0,95) multiplizierte. Es war eine ziemlich einfache Codezeile, und er zeigte eine große Überraschung darüber, “eine Zahl durch Multiplikation mit etwas kleiner zu machen”. Zuerst fand ich das ein wenig lustig und fuhr fort, ein paar Beispiele zu geben, wie das mit Brüchen funktioniert, um zu verdeutlichen, was ich für eine dumme Bemerkung hielt, aber als ich mit meinen Beispielen fortfuhr, wurde immer deutlicher, dass seine Mathematikkenntnisse wirklich eingeschränkt waren.
Es machte mich absolut frustriert. Ich verlor meine Geduld und ließ einige harsche Bemerkungen fallen, insbesondere meinen Unglauben, dass es ihm gelungen war, die Highschool mit so geringen Kenntnissen zu verlassen. Ich wurde besonders wütend und gab es auf, ihn einen Tag lang zu unterrichten, indem ich ihm sagte, dass diese Art von Unwissenheit in der Software-Industrie inakzeptabel sei.
Jetzt habe ich ein wenig Schuldgefühle. Vielleicht war ich zu hart zu ihm, vielleicht lag ich falsch, mich über seinen Mangel an Fähigkeiten so aufzuregen. Ich schaffe es nicht, meine Frustration mit ihm zu verarbeiten, und ich habe keine Ahnung, wie ich mit mehr Geduld damit umgehen soll.
Wie behalte ich meine Ruhe im Umgang mit einem so unterqualifizierten Mitarbeiter, wenn ich ihn unterrichten muss? Kann ich ihn auf seine mangelnden Fähigkeiten aufmerksam machen? Oder sollte ich ihn einfach darum bitten, dass sich die Personalabteilung damit befasst und ihn auf den Weg zu einer anderen Arbeitsstelle schickt?