Mitarbeiter (mein direkter Vorgesetzter), der aufgrund des religiösen Fastens unterdurchschnittliche Leistungen erbringt - wie soll ich ihn ansprechen?
Als Vorgesetzter habe ich (von einem früheren Chef, der das Unternehmen verlassen hat) einen Mitarbeiter “geerbt”, der im Rahmen einer religiösen Observanz eine Zeit lang tagsüber fastet (d.h. nicht isst). (Es ist ähnlich wie im Ramadan, wie ich es verstehe.) Nennen wir sie “Charlie”.
In unserer Abteilung haben wir kritische Termine, Kundenkrisensituationen usw., für die wir “am Ball” sein müssen. Fehler, versäumte Fristen usw. haben eine finanzielle Strafe (+ Schaden für unseren Ruf). Als Folge des Fastens (niedriger Blutzucker, nehme ich an), macht Charlie viele Fehler, die ich dann wieder ausbügeln und wiederholen muss. Er ist “handgreiflich” und unhöflich zu Mitarbeitern und Management, nimmt Anweisungen nicht auf (z.B. “diese E-Mail intern halten” und leitet sie ohne nachzudenken an den Kunden weiter), etc. Charlie hat dies ausdrücklich auf das Fasten geschoben (daher weiß ich über das Fasten Bescheid).
Es gibt nichts “Niedrigeres”, dem ich Charlie als
zuweisen kann, 1. das ist einfach die Natur der Arbeit, die wir tun, und 2. wir sind ohnehin knapp besetzt und arbeiten typischerweise im “übertakteten” Modus, um Fristen einzuhalten.
Wir sind ein Team von 3 Personen, zu denen ich als Teamleiter/Linienmanager gehöre, sollten aber eigentlich eher wie 5 Personen sein (bearbeitet, um hinzuzufügen: Und ich bin mir nicht sicher, ob ich die Aufgaben von jemandem aufgrund religiöser Faktoren sowieso ‘neu zuweisen’ sollte - kann das ein Thema für sich sein?!)
Außerhalb dieser ‘Fastenzeit’ macht Charlie normalerweise ohnehin eine Reihe von Fehlern und vermasselt es auf verschiedene Weise, und wir haben in der Vergangenheit leistungsbezogene Diskussionen geführt (die Charlie mit der Personalabteilung geklärt hat! ), aber aufgrund des Fastens ist es wesentlich schlimmer - in dem Maße, wie ich Fehler bei der “Schadensbegrenzung” machen und versuchen muss, Zeit in einem ohnehin schon schnelllebigen Prozess aufzuholen.
Mir ist klar, dass ich Charlie nicht einfach bitten kann, “dieses Fasten nicht einzuhalten, weil es unserem Unternehmen unangenehm ist”, und ich weiß, dass die religiöse Observanz geschützt ist und so weiter. Aber ich halte es immer noch nicht für richtig, dass wir (ich und das andere Teammitglied) die gesamte Arbeit von Charlie übernehmen, weil er für einen Monat eine Belastung darstellt. Ich habe den größten Teil der zusätzlichen Arbeitsbelastung selbst als Manager übernommen, da ich es nicht für richtig halte, sie auf meine anderen “direkten Vorgesetzten” abzuwälzen.
Was ich versucht habe :
- Ich habe mit meinem eigenen Chef gesprochen, der sehr “waffenscheu” war, was die gesetzlichen Anforderungen an die Einhaltung der religiösen Observanz usw. angeht, und im Grunde sagte er, ich müsse mich selbst daran gewöhnen und die Lücke ausgleichen. Die Personalabteilung sagte im Grunde dasselbe mit Untertönen von ‘Diskriminierung’.
- Im Gespräch mit Charlie (als Teil des allgemeinen ‘Chats’) darüber, wie sie sich in dieser Zeit fühlten, und Charlie beschrieb, wie er sich schwindelig, benommen, “nicht ganz bei der Sache” usw. fühlte.
- Ich nahm die zusätzliche Arbeitsbelastung selbst auf mich und gab Charlie ‘erfundene’ Aufgaben zu erledigen (z.B, “diese Dokumentation zu überprüfen und zu aktualisieren”, obwohl ich weiß, dass sie nicht wirklich aktualisiert werden muss)
- Ich weiß nicht viel über diese Religion, aber auf der Grundlage von ‘Googeln’ kann man aus medizinischen Gründen Ausnahmen vom Fasten bekommen, aber es scheint mir nicht, dass Charlie da hinein passt (und ich glaube nicht, dass ich sie fragen kann!)
Meine Frage ist : Wie soll man bei einem Mitarbeiter, der ohnehin schlechte Leistungen erbringt, sich aber aufgrund des religiösen Fastens an der “Bruchgrenze” befindet, auf Unterleistungen und Fehler eingehen?
Klarstellungen aufgrund der Kommentare: - das Fasten dauert etwa einen Monat, etwa 4 Wochen (Arbeitstage) - wir sind seit etwa 4-5 Monaten “unterbesetzt”, aber die Probleme gehen weiter zurück, da selbst wenn wir mehr Leute hatten, viel Zeit mit “Coaching” usw. verbracht wurde, und zwar in dem Maße, dass es einfacher gewesen wäre, es die meiste Zeit einfach selbst zu tun. Der Grund dafür war meiner Meinung nach, dass das Unternehmen viel qualifiziertere Mitarbeiter braucht, die sie für das ausgeschriebene Gehalt nicht bekommen konnten.