Ist diese Art von Anforderungen üblich?

Nein, ist es nicht. Es ist auch ein Sicherheitsproblem und ein Zeichen für einen problematischen Kunden. Es sei denn, Sie sind verzweifelt an der Arbeit, die ich einfach ablehnen würde.

Der Hauptvorteil der Freiberuflichkeit besteht darin, dass Sie sich Ihre Kunden, Ihre Zeiten und Ihre Bedingungen aussuchen (diese sollten immer von Anfang an klar definiert und vereinbart werden). Wenn Sie zulassen, dass ein Kunde sich auf diese einlässt, verlieren Sie einen Teil Ihres Vorteils, und Ihr künftiger Verhandlungsstatus wird geschmälert.

das Risiko, die Arbeit eines anderen Kunden über (2) - Software wird nicht gepatcht und hinterlässt ein riesiges Loch in meinem System oder einen Screenshot eines Chats mit einem anderen Kunden

Aus diesem Grund werde ich keine Screen-Logging-Software verwenden, und ich kenne keinen einzigen Freiberufler, der dies auf seinem Computer zulässt.

Sie haben wahrscheinlich NDAs mit Ihren Kunden unterzeichnet. Die Installation dieser Software bricht wahrscheinlich das NDA

Wie man diese Situation (möglicherweise) retten kann - Erklären Sie ihnen den obigen Grund und schlagen Sie andere Wege vor, um Vertrauen zu ihnen aufzubauen. Etwas wie

Ich kann so eine Software nicht installieren, weil Sie versehentlich sehen könnten, woran ich für andere Kunden arbeite. Das ist eine Verletzung ihres Vertrauens (und möglicher NDA), also kann ich mich da nicht wirklich bewegen. Ich habe mehrere Referenzen XYZ, falls Sie sich um die Arbeitsethik sorgen.

*LASSEN SIE KEINEN KÖRPER AUF IHR EIGENTUM UND IHRE ARBEIT SPIEGELN! *

Wenn Sie auf dem Gelände des Kunden arbeiten und dessen Eigentum und Lizenzen nutzen, dann haben sie jedes Recht auf Keylog und Screencapture.

*Aber das ist nicht der Fall! *

Ich fürchte, Sie haben ihnen mit Ihren zu detaillierten, aufgeschlüsselten Stundenzetteln Ideen gegeben.

Warum sollten Sie das überhaupt tun?

Sie geben einen Kostenvoranschlag ab, und sobald Sie einen Vertrag aufsetzen, nennen Sie einen genaueren Zeit- und Preisrahmen.

Sobald Meilensteine erreicht sind oder der Auftrag abgeschlossen ist, stellen Sie Ihre Aufgaben / Zeit in Rechnung und stellen sie in Rechnung.

Wenn es sehr von Ihrem Kostenvoranschlag abweicht, sollten Sie besser darüber sprechen, was die Preiserhöhung verursacht hat, als sie stattfand, und sie sollten besser zustimmen.

Wenn sie darauf bestehen, danken Sie ihnen, dass sie in Betracht ziehen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, lehnen Sie aber aus Sicherheitsgründen respektvoll ab.

Lassen Sie mich wiederholen:

**LASSEN SIE KEINEN KÖRPER AUF IHR EIGENTUM UND IHRE ARBEIT SPYRODIEREN!

Dies ist ziemlich häufig der Fall. UpWork benötigt Screenshots, damit Sie Escrow-Ansprüche haben. Aufgrund der Popularität von UpWork kann man mit Sicherheit sagen, dass dies eine gängige Praxis ist. (HubStaff und verschiedene andere arbeiten ähnlich)

Der UpWork-Client installiert ein Programm, das alle 10 Minuten einen Screenshot macht und die Tastatur-/Mausaktivität in jedem Zeitfenster überprüft, um festzustellen, ob Sie wirklich an der Tastatur waren und wie aktiv Sie ungefähr waren.

Ich persönlich fand es anfangs unangenehm, habe mich aber schnell daran gewöhnt. Die Kunden überprüfen es selten. Es ist hauptsächlich einfach so, dass im Streitfall die Escrow-Mechanismen ohne die papiergestützte Rückverfolgung der Aktivität nicht funktionieren.

Hinweis: Der Tracker ist optional. Wenn Sie ihn nicht benutzen, dann haben Sie kaum eine Chance, Gelder zurückzuerhalten, da er für das Treuhand-Streitschlichtungsverfahren erforderlich ist.

Edit: Ich sollte hinzufügen, dass ich nicht glaube, dass Software-Entwicklung keine stundenweise Arbeit ist. Sofern es sich nicht um eine Art auswendiges Tippen handelt, geht es bei der meisten Software-Entwicklung darum, Probleme zu jeder Tageszeit zu lösen. Ich denke, es ist mehr wie Kunst. Man kann Picasso nicht in einen Raum setzen und sagen: OK, gebt mir 2 Gemälde pro Tag in einer 9- bis 5-Schicht, und wir überwachen Ihre Leinwand. Das ist doch Unsinn.

Andere haben gute Antworten gegeben, ob das normal ist oder nicht (nein!), aber ich wollte eine Beispielreaktion geben. Der Ton sollte selbstbewusst sein, eine Art “take it or leave it”-Ansatz (der, IMO, dies ist):

Hi,

Ich bin seit einigen Jahren in der Branche tätig. Ich habe eine Menge Software termingerecht und im Rahmen des Budgets geliefert. Ich bin mir des Zeitmanagements bewusst und erbringe die Leistung, die Sie von einem Fachmann erwarten dürfen.

Wenn Sie mich bitten, eine Tracking-Software zu verwenden, habe ich den Eindruck, dass Sie mir nicht vertrauen und das dem Projekt für keinen von uns helfen wird. Wenn Sie wollen, kann ich einige Erfahrungsberichte anderer Kunden darüber geben, wie es ist, mit mir zusammenzuarbeiten, aber die Verwendung von Tracking-Software muss ein hartes Nein für mich sein.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie mit diesem Projekt fortfahren wollen, [und hier etwas Positives, je nachdem, wie sehr Sie dieses Projekt wünschen].

Ob Sie dies tun sollten oder nicht, ich denke, Sie haben hier Ihre Antwort.

Ich bin nicht verzweifelt auf der Suche nach Arbeit.

Einer der Hauptvorteile eines guten freiberuflichen Entwicklers ist die Möglichkeit, sich seine Kunden auszusuchen und zu seinen eigenen Bedingungen zu arbeiten. Wenn Sie sich dabei nicht wohl fühlen (und wer würde Ihnen das verübeln), lehnen Sie einfach ab. Wahrscheinlich sowieso nicht jemand, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass SIE für Ihr Geschäft verantwortlich sind und dass Sie die Verantwortung dafür tragen, wie Sie Ihre Arbeit erledigen, wie viel Sie verlangen usw. Wenn Sie sich in einer Situation befinden, in der Sie um Kunden oder Geld kämpfen, dann sollten Sie auf jeden Fall eine Neubewertung vornehmen, aber es klingt nicht so, als ob dies der Fall wäre.

Wenn Sie taktvoll und vertrauensvoll vorgehen, werden Sie sich Respekt verschaffen und qualitativ hochwertigere Kunden anziehen, indem Sie bereit sind, die Kontrolle zu übernehmen, den Prozess zu diktieren oder wegzugehen, wenn die Situation es erfordert.

Dedizierte Geräte

Eine solche Anforderung ist nicht üblich, kommt aber manchmal vor. Ein Grund für hochgradig überwachte Umgebungen wie diese sind Sicherheitskontrollen, aber die Sicherheit geht in beide Richtungen - sie wollen nicht, dass Sie unautorisierte Dinge tun, aber Sie wollen auch nicht, dass sie unautorisierte Dinge mit Ihren Daten oder, schlimmer noch, mit den Daten Ihrer anderen Clients tun.

Das bedeutet, wenn so etwas implementiert wird, ist es absolut inkompatibel mit dem Begriff “mein Heimcomputer (der auch mein Arbeitscomputer ist)” - wenn sie die Zeiterfassung von Screenshots durchführen, dann muss das auf einem separaten Gerät geschehen, das nur für ihr Projekt bestimmt ist, zumindest während ihr Projekt läuft. Beginnen Sie z.B. mit einem sauber gewischten Rechner, richten Sie die Dinge für ihr Projekt ein (einschließlich dieser Zeiterfassungs-Sache), benutzen Sie diesen Rechner nur für dieses Projekt und sonst nichts, und löschen Sie den Rechner, sobald das Projekt endet, was ein üblicher Bestandteil von NDAs ist, wenn Sie mit sensiblen Daten dieses Kunden arbeiten.

Wenn Sie an Ihrem Heimcomputer arbeiten, der auch Daten anderer Kunden enthält, dann können Sie eine solche Anforderung nicht erfüllen; Sie müssten sich einen separaten Arbeitscomputer besorgen, und Sie müssten prüfen, ob das, was sie Ihnen bezahlen, ausreicht, um das zu rechtfertigen.

Es gibt einen Blickwinkel, den Sie meiner Meinung nach einnehmen könnten, der noch nicht angesprochen wurde:

Anstatt zu posieren, warum Sie dies nicht wegen des Risikos für ANDERE Kunden oder für sich selbst tun…

Erklären Sie, warum Sie dies nicht wegen der Risiken für den Kunden, der darum bittet tun

Im Allgemeinen wollen Sie dies immer in Bezug auf die Person posieren, die darum bittet, und nicht in Bezug auf sich selbst, und warum der Bittsteller “dies eigentlich nicht will”. Legen Sie die Negative und die potentiellen Belastungen direkt auf sie und nicht auf sich selbst, und stellen Sie es als etwas dar, das Sie nicht tun, um besser ihren Interessen zu dienen, wenn Sie es nicht tun:

“Wenn ich diese Art von Software für jeden Client installieren würde, bestünde die Gefahr eines Bruchs in meinem Computer, und sie könnten Ihre proprietären Daten und Ihren Code lesen, was ein Sicherheitsrisiko für Sie wäre. Ich schätze Sie als Kunde, und ich verstehe Ihre Bedenken, und deshalb erlaube ich als Profi dies einfach nicht, in der Regel für alle meine Kunden, zu Ihrer eigenen Sicherheit.”

Stellen Sie sich so hin, als täten Sie ihnen einen Gefallen und passen Sie auf sie auf, indem Sie dies nicht jemals, in der Regel, tun. Wenn sie darauf bestehen, bieten Sie ihnen eine Lösung an, bei der Sie sich wohlfühlen, die ihnen aber alle damit verbundenen Kosten aufbürdet, bis hin zum Kauf der entsprechenden Ausrüstung für Sie, und sie bezahlen Sie für Ihre Zeit, die Sie für die Einrichtung der entsprechenden Umgebung(en) aufwenden. Wenn sie es ernst meinen und ein ernsthaftes Anliegen haben, werden sie dafür bezahlen. Wenn dies nicht der Fall ist (oder wenn sie einfach nur willkürlich missbräuchlich handeln), werden sie sich an jemand anderen wenden, und Sie werden dafür besser dran sein (da Sie gesagt haben, dass Sie diese Arbeit nicht dringend benötigen).

Auftragnehmer vs. Arbeitnehmer

Ein weiterer Aspekt, der hier noch nicht behandelt wird, ist die Tatsache, dass dieser Grad der Einbeziehung des Kunden und der Einmischung in die Leitung Ihrer Arbeit das Risiko birgt, dass (in den USA) ein gesetzlich definiertes Arbeitnehmer/Arbeitgeber-Verhältnis entsteht und nicht das eines Auftragnehmers.

Wenn Sie als Angestellter eines Auftragnehmers arbeiten, ist dies kein Thema (Sie stehen bereits mit einem Angestellten in einem Angestelltenverhältnis, insbesondere in Bezug auf die Stelle, und wenn Ihr Arbeitgeber Sie von einem anderen Angestellten, mit dem er einen Auftrag hat, so leiten lassen will, dann liegt das in der Zuständigkeit Ihres Arbeitgebers: aber es ist auch seine Pflicht, Ausrüstung zur Verfügung zu stellen und für die Schaffung aller damit verbundenen Sicherheitsrisiken als Ihr Arbeitgeber zu haften). Wenn Sie als völlig unabhängiger Auftragnehmer arbeiten (was ich in diesem Fall von Tags und Formulierungen annehme), ist dies eine Situation, die Ihre Kunden vermeiden wollen sollten: Sie beauftragen Sie mit der Arbeit, nicht mit der Einstellung als Arbeitnehmer, und diese Unterscheidung ist eigentlich wichtig.

Beachten Sie, dass dies nur eine grobe Meinung ist, und wenn Sie spezifische Bedenken haben, sollten Sie einen Anwalt beauftragen, um bestimmte Situationen zu untersuchen (und lassen Sie mich auch einen allgemeinen Haftungsausschluss “Ich bin kein Anwalt, noch bin ich Ihr Anwalt/etc” einfügen).

Ich würde Ihnen persönlich empfehlen, vorsichtig damit umzugehen, wie viel Sie mit ihnen teilen, und es als eine Frage der Professionalität zu betrachten, dass Sie lediglich abrechenbare Stunden in Bezug auf Arbeitsprodukt protokollieren, anstatt Ihren Tag detailliert anzugeben. Konzentrieren Sie sich auf was Sie getan haben in Bezug auf einen bestimmten Satz abrechenbarer Stunden, anstatt Pausen usw. als solche zu protokollieren. Es gibt ein gewisses Maß an Überteilung, das falsche Erwartungen wecken kann.

Dies ist ein Ort, an dem ich, wenn ich als völlig unabhängiger Auftragnehmer arbeite, persönlich eine Seite aus der Art und Weise nehmen würde, wie Rechtsanwälte im Allgemeinen mit abrechenbaren Stunden umgehen. Ja, dazu gehören Dinge wie “Recherche” und die dafür aufgewendete Zeit. Nein, das schließt Dinge wie “eine Pause machen” nicht ein (die ich jemals gesehen habe oder wo auch immer ich gearbeitet habe, nachdem ich Zeit in einer Anwaltskanzlei verbracht habe). Dokumentieren Sie, was Sie getan haben, und notieren Sie die Zeit darauf. Das ist es, was Sie dem Klienten in Rechnung stellen. Der Rest geht sie eigentlich nichts an: Sie zahlen für ein Ergebnis, sie stellen Sie nicht als Angestellten ein. (es sei denn, Sie treffen eine andere gegenseitige Vereinbarung, als Angestellter für sie zu arbeiten)

Nein, dies ist keine normale Anfrage. Und nach Ihren eigenen Beschreibungen glaube ich, dass Sie Ihre Fakturierungstechniken verbessern können. Die Kunden interessieren sich nicht für Ihre Mittagspausen. Alles, was sie interessiert, ist zu sehen, was Sie getan haben und wie viel es gekostet hat. Seien Sie klar, prägnant und stellen Sie sich vor, dass Sie der Kunde sind, der die Rechnung liest. Das Ziel sollte lauten: “Wow, sehen Sie nur, wie viel Arbeit in dieser kurzen Zeit geleistet wurde! Beispiele:

Schlecht: "2,5 Stunden: Fehlerbehebung, Forschung”

Niemand will für Fehlerbehebungen und Forschung bezahlen! Aber sie zahlen gerne für “Updates”.

Gut: “2,5 Stunden: Aktualisierung von Schnittstellen, Hinzufügen einer Anzeige für schwache Batterie, Hinzufügen einer Überwachung von Flusskondensatoren, zusätzliche Datenbankentwicklung”

Sie brauchen keine Unmenge an Details, nur genug, um zu zeigen, dass Sie beschäftigt waren und die Stunden angemessen sind.

Ich persönlich würde aus Datenschutzgründen ablehnen (sowohl Ihre als auch die anderer Kunden von Ihnen).

Ich würde jedoch auch eine Alternative vorschlagen. Ich würde sie bitten, eine ähnliche Maschine zur Verfügung zu stellen, die über die Screenshot-Verfolgungsfunktion verfügt und die ausschließlich für die Arbeit im Zusammenhang mit dem Kunden verwendet werden kann, der Sie zur Installation der Screenshot-Software aufgefordert hat.

Ihr Problem im Zusammenhang mit dieser Anfrage hängt von Ihrer Einrichtung ab. Der Grund für die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes liegt darin, dass Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Arbeit nicht richtig aufgeteilt haben; ebenso wenig haben Sie Ihre Kunden aufgeteilt.

Durch die Erstellung einer einzigen VM pro Kunde haben Sie zu keinem Zeitpunkt ein Problem mit der Kreuzkontamination von wichtigen Protokolldaten oder persönlichen Daten.

Es gibt viele Gründe, warum es vorteilhaft ist, dies zu tun - wie die Begrenzung der Auswirkungen von Malware auf Ihr Unternehmen, das versehentliche Brechen von NDAs und, wie Sie gerade herausgefunden haben, die Erfüllung seltsamer Anfragen von Kunden.

Ist es gängige Praxis? Nun, ich kann nicht über Freiberufler sprechen, aber die meisten Finanzinstitute verwenden Key-Logger, um sich zu schützen; oft ohne das Wissen der Mitarbeiter. Es ist hervorzuheben, dass die Erfassung der Daten legal ist; die Verwendung von Passwörtern usw. ist es jedoch nicht. Die Tatsache, dass sie Beweise dafür verlangen, dass Sie den von Ihnen eingereichten Stundenzettel bearbeiten, scheint nicht unvernünftig zu sein; und wenn Sie einen besseren Vorschlag haben, wie Sie ihn vorlegen können, dann können Sie ein Gegenangebot machen.

Was die direkte Implikation betrifft, so traut mir der Kunde nicht; ich bin mit dieser pauschalen Aussage nicht einverstanden. Es könnte sein, dass die Person, die die Auslagerung vornimmt, kein Vertrauen genießt; oder eine von vielen anderen Optionen; und selbst wenn es wahr ist, was soll’s? Würden Sie jemandem ohne Beweise vertrauen? Es scheint tatsächlich so zu sein, dass sie eine sehr vernünftige Haltung einnehmen, indem sie Beweise wollen.

Sie können immer antworten, dass Sie vor der Lieferung der Waren im Voraus bezahlt werden müssen - was ebenfalls sehr vernünftig ist.

Ich habe noch nie von diesem Konzept gehört, vielleicht ist es ein Amerikanismus, aber im Vereinigten Königreich … noch nie.

Ich habe es mir jedoch vor langer Zeit selbst angetan, in dem Versuch, mir beim Ausfüllen meiner Stundenzettel am Ende der Woche zu helfen, indem ich ein Programm installierte, das alle paar Sekunden verfolgte, welches Programm aktiv war. Als Software-Entwickler stellte ich fest, dass die beiden Programme, die ich mit Abstand am häufigsten benutzte, und ich meine, über 50% der Zeit zusammengenommen, Firefox und Microsoft Word waren.

Word ist offensichtlich, all diese Spezifikationen und Dokumente, aber die beiden wichtigsten Websites, die in Firefox aufgerufen wurden, waren StackOverflow und MSDN (3. FYI war Outlook. )

Also wurde mein Problem schnell zum Problem, wie ich erkennen konnte, woran ich arbeitete, wenn ich einen erheblichen Teil meiner Zeit mit dem Lesen von Sachen verbrachte, obwohl es arbeitsbezogen war. Ich gab auf, da es nutzlos war (wenn es statistisch gesehen Spaß macht).

Wenn sie also nicht einfach nur paranoid sind, dass Sie arbeiten (anstatt Sie nach Ergebnissen zu beurteilen), dann sagen Sie ihnen, dass Sie es nicht verwenden, weil es Zeitverschwendung ist.

Es ist besser, unbequeme Kunden zu vermeiden.

Wie geht das?

Erhöhen Sie Ihren Tarif für sie.

Wenn sie solche Sonderwünsche haben, verdoppeln Sie einfach Ihren Tarif.

Wenn sie zustimmen oder nicht, gewinnen Sie auf jeden Fall.

Wenn Sie sich in Großbritannien befinden und behaupten, als Auftragnehmer zu arbeiten, hat das HMRC (Her Majesty’s Revenue and Customs) einen “Field Day”. Als Auftragnehmer werden Sie dafür bezahlt, die Arbeit zu erledigen - es gibt keine Möglichkeit, dass Sie jemanden Ihre Arbeit so detailliert beobachten lassen würden, es sei denn, Sie sind ein Angestellter. Wenn sie also davon erfahren, wird Sie das eine Menge Geld kosten.

Dies kommt zu all den Argumenten über Sicherheit, Privatsphäre, mögliche Offenlegung der Daten anderer Kunden und so weiter hinzu.

Meine Antwort ist ähnlich wie die von Peteris, aber etwas weiter.

Während der Überwachung ist es töricht, diese Workstation nicht als bekanntermaßen mit Spyware infiziert zu behandeln. Sie sollte sich in einer DMZ in Ihrem Netzwerk befinden (oder ihren Zugriff auf den Ausgang und nichts anderes beschränken lassen).

Zu wissen, dass mir jemand nicht vertraut, ist ärgerlich - ich verstehe, dass sie nicht unbedingt wissen, dass ich vertrauenswürdig bin - aber es ist immer noch schwierig, diese Beleidigung nicht zu finden.

Die nur Art und Weise, wie ich jemals einem solchen Eindringen zustimmen würde, ist, wenn die zu erwartende Bezahlung mehr als

a) die Kosten für eine der Aufgabe gewidmete Workstation und

b) den erforderlichen Aufwand für deren Einrichtung wie oben beschrieben und

c) genug übrig bliebe, um die Arbeit überhaupt zu rechtfertigen.

Trotzdem würde ich wahrscheinlich eine VM in Betracht ziehen: Wie sehr benötigen Sie die Arbeit? Wie wahrscheinlich ist es, dass dieser Kunde Ihnen zukünftige Arbeit bringt - oder andere attraktive Kunden vermittelt?

Was die Häufigkeit betrifft… Ich habe das noch nie gesehen, aber das ist meine Erfahrung.

Die Zeiterfassung von Screenshots ist nicht üblich. Aber wenn sie richtig angewendet wird, ist sie für alle von Vorteil.

1. Eine solche Bitte ist normal nur für ihre eigenen Geräte.

Ich habe ein solches Verhalten bei Kunden erlebt und kann es verstehen. Soweit es nur auf ihrem Gerät geschieht, das für den Zugriff auf ihre Infrastruktur bestimmt ist, ist dies kein Grund zur Besorgnis. Für andere Fälle lesen Sie bitte weiter:

Ich verwende die Verfolgung meiner Aktivitäten immer mit Nutzen, aber die Aufzeichnungen müssen intern bleiben.

2. Wenn ich an meinem Computer arbeite, gehört die Aufzeichnung mir, nicht ihnen.

Während meiner Softwareentwickler-Vertragslaufzeit habe ich absichtlich ein Tool gefunden und installiert, das Fenster oben und Screenshots aufzeichnet. Es gab mir die Flexibilität, mehrere Projekte und Kunden anzusprechen, zwischen ihnen zu wechseln, ohne dass ich ihre Stunden sofort aufschreiben musste, sie genau abzurechnen und mich selbst zu auditieren, wenn ich meine aufgewendete Zeit zusätzlich überprüfen musste. Außerdem war es einfach, die Arbeit aus Screenshots wiederherzustellen, wenn etwas Arbeit aufgrund von Editor-Instabilität verloren ging. Damals gab ich die Screenshots an den Kunden weiter, aber nur während ihrer persönlichen Anwesenheit in meinem Büro, wobei ich den Computer kontrollierte und keine Videoaufzeichnung machte. Auf diese Weise waren sie in der Lage, meine in Rechnung gestellten Zeiträume zu überprüfen, und selbst wenn andere Screenshots für 0,3 Sekunden kurz auf dem Bildschirm erscheinen würden, würde ich das nicht als bedenklich empfinden. Wenn sie um ein paar Screenshots bitten würden, würde ich sie bitten, zunächst nicht zusammenhängende Informationen zu entfernen.

3. Die Aufzeichnung kann nur dann vollständig offengelegt werden, wenn sie an ihrer Arbeitsstation gemacht wurde.

Gilt sowohl für Freiberufler als auch für Angestellte. Auch in meinem Fall verwende ich während meiner derzeitigen Beschäftigungszeit weiterhin dieses Tool, um eine genaue Abrechnung für alle Projekte zu ermöglichen. Und hier würde ich die gesamte Spur an meinen Arbeitgeber weitergeben, sogar proaktiv (ich meine, die Aufzeichnung ist meine Initiative, nicht ihre Anforderung), weil ich auf dem Firmencomputer nichts zu verbergen habe.