Wie kann man dem Absender mitteilen, dass er den Anhang vergessen hat, ohne ihn in Verlegenheit zu bringen?

Hey, ist es möglich, dass Sie das nochmal schicken können? Ich habe keine Anhänge bekommen.

Danke!

Denken Sie nicht zu viel darüber nach. Niemand ist perfekt.

Formulieren Sie es in einer Weise, die nicht anklagend ist, und es wird Ihnen gut gehen. Sagen Sie nicht “Sie haben den Anhang vergessen”, sondern lassen Sie es einfach wissen.

Auch antworten Sie nicht auf alles, wenn andere kopiert wurden, nur zurück an den Absender.

Dies ist sehr kulturabhängig. Und auch abhängig von der Person. Das Offensichtliche ist, dass man den Absender nicht vor anderen in Verlegenheit bringt, es sei denn, man will eine Konfrontation beginnen, also senden Sie die Nachricht, die Sie senden, nur an den ursprünglichen Absender und nicht an jemand anderen.

Aus meiner Sicht mache ich Fehler, und wenn Sie sie finden, sagen Sie es mir, und ich bringe sie in Ordnung. Ich bin froh, wenn Sie es mir sagen, denn auf diese Weise wird der Fehler behoben. Manchmal sind Fehler peinlich, aber Sie bringen mich nicht in Verlegenheit, indem Sie mir sagen, ich bringe mich in Verlegenheit, indem ich dumme Fehler mache. Und wenn Sie Fehler machen, werde ich Ihnen das sagen und von Ihnen erwarten, dass Sie sie korrigieren. Aber das bin nur ich. Andere Menschen werden anders sein.

Andererseits, wenn Sie eine Nachricht “Ups! Sieht aus, als hätten Sie den Anhang vergessen (wir waren alle dabei!)”, wie vorgeschlagen, würde ich das als herablassend und ärgerlich empfinden. Nochmals, das bin nur ich. gnack, der es vorgeschlagen hat, wäre offensichtlich ziemlich glücklich, diese Nachricht zu erhalten. Dieselbe Nachricht an verschiedene Personen wird also unterschiedlich empfangen.

Für einen Absender, den Sie nicht persönlich kennen, eine neutrale Nachricht wie “Ich habe den Anhang nicht erhalten, können Sie ihn noch einmal senden? ” in Ordnung sein - wenn jemand daran Anstoß nimmt, ist das sein Problem.

Ich sage gerne: “Sieht so aus, als wäre der Anhang in der Post verloren gegangen, können Sie ihn bitte noch einmal senden? Es ist vage humorvoll, nicht anklagend und sehr klar.

Hoppla! Sieht aus, als hätten Sie den Anhang vergessen (wir waren alle dort!)

So etwas ist immer nett. Es ist informell, also von Mensch zu Mensch, und es ist nicht beleidigend, da Sie zugeben, dass es etwas Gemeinsames ist, das wir alle getan haben.

Eine große Resonanz wäre:

Guten Tag,

Hallo (Absender), danke für die Zusendung, allerdings scheint der Anhang zu fehlen. Wären Sie in der Lage, ihn erneut zu senden?

Danke.

Mit freundlichen Grüßen, (Ihr Name)

Hier besteht kein Bedarf an Finesse.

In Situationen, in denen es möglich ist, dass jemand anderes dafür verantwortlich sein könnte, dass der Anhang nicht ankommt (vor allem, wenn Sie das sind), sollte die E-Mail so formuliert sein, dass dies anerkannt wird.

In Situationen, in denen der Betreff peinlich ist, ist Fingerspitzengefühl gefragt.

In dieser Situation ist die überwältigend wahrscheinlichste Ursache des Problems, dass der Absender der ursprünglichen E-Mail einfach vergessen hat, das Dokument anzuhängen. Das Vergessen, ein Dokument anzuhängen, ist nicht im Entferntesten peinlich: Es ist nicht so, wie wenn man vergisst, die Hose anzuziehen. Es gibt keinen Grund, nicht direkt zu sein: antworten Sie einfach auf diese eine Person, indem Sie ganz sachlich sagen, dass sie den Anhang vergessen hat. Es ist nicht so, als würden Sie sie eines abscheulichen Verbrechens beschuldigen. Im schlimmsten Fall hat sie den Anhang zwar beigefügt, aber Ihr Spam-Filter hat ihn gefressen, und in diesem Fall wird sie höchstwahrscheinlich nüchtern antworten und genau das sagen.