Wie sagt man jemandem höflich, er solle aufhören zu erklären?

Ich werde einen völlig anderen Weg einschlagen als die bisherigen Antworten. Ich werde Sie bitten, einen Schritt zurückzutreten und darüber nachzudenken, ob es eine gute Idee ist, Bob abzuschneiden.

1. **Ich finde es wirklich frustrierend, wenn ich versuche, jemandem etwas zu erklären, und ich weiß, dass er schon aufgehört hat zuzuhören. Das gilt vor allem dann, wenn ich weiß, dass sie auf der Grundlage ihres unvollständigen Verständnisses, für dessen Korrektur ich verantwortlich bin, arbeiten werden, entweder indem sie noch einmal versuchen, das Konzept zu erklären, oder indem sie einfach reingehen und es richtig machen.
2. Wie lange Bob auch immer zuhören will, es ist ein angemessener “Preis” für die Informationen, die Sie nicht hatten und nicht bekommen konnten. _Sie sind derjenige, der Bob um Informationen gebeten hat. Wie unhöflich ist es, daß Sie “gelangweilt dasitzen”, während er Ihnen gibt, worum Sie gebeten haben? Lernen Sie, langsamer zu machen und etwas Geduld zu haben und zeigen Sie eine gewisse Wertschätzung für Bobs Sachkenntnis, indem Sie aufmerksam zuhören.
3. **Sie können zu Bob gehen, weil Sie eine Beziehung haben, in der er bereit ist, Ihnen zu helfen. Teil Ihrer Arbeit ist es, gute Beziehungen aufrechtzuerhalten, damit die Menschen gerne mit Ihnen zusammenarbeiten. Das ist auch für mich schwer, aber lernen Sie, sich ein wenig zu entspannen und zu plaudern, anstatt ständig die Nase am Schleifstein zu rümpfen. Ob Sie es glauben oder nicht, die Menschen, die mehr Zeit mit Sozialkontakten verbringen (und gemocht werden), neigen dazu, in der Entlassungszeit gehalten zu werden, und die produktiven, mit der Nase am Schleifstein arbeitenden Typen werden entlassen, weil es auf emotionaler Ebene niemanden kümmert, ob sie sie jemals wiedersehen.

Also, kurz gesagt, ich denke, Sie sollten Bob im Interesse der Aufrechterhaltung guter Beziehungen reden lassen. Als netten Nebenbonus könnten Sie die Dinge, die er zu erklären versucht, besser verstehen.

Da es hier um Höflichkeit, Umgangsformen und soziale Konventionen geht, werden die Einzelheiten sehr unterschiedlich sein, je nachdem:

• der soziale Kontext (z.B. Arbeitsplatzkonventionen)
• die Person, mit der Sie sich unterhalten
• Sie selbst, und was Ihnen angenehm ist

Abgesehen davon denke ich, es ist nichts Falsches daran, höflich zu sagen, dass Sie genug Informationen haben. Etwas wie

Danke, Sie haben ziemlich gut erklärt, was ich wissen musste. Ich möchte Sie nicht länger als nötig belästigen.

Oder, etwas informeller:

Hey, es ist cool zu wissen, wie viel möglich ist, aber ich brauche etwas Zeit, um die Informationen zu verdauen. Lassen Sie mich darüber nachdenken, und ich melde mich bei Ihnen, wenn ich Fragen habe. Danke, dass Sie sich die Zeit nehmen, dies zu erklären.

Beachten Sie jedoch, dass dies Beispiele sind. Sie müssen eine Formulierung finden, die für Sie und in Ihrer Situation funktioniert - und die vielleicht sogar noch höflicher und vorsichtiger oder sehr unverblümt ist.

Die wichtigsten Punkte sind:

• Machen Sie deutlich, dass Sie genug gehört haben.

• Sagen Sie danke.

Schließlich könnte das spezifische Problem in Ihrem Fall darin bestehen, dass Bob einfach nicht aufhört zu reden. Warten Sie in diesem Fall auf eine Pause, und wenn es keine gibt, schämen Sie sich nicht, ihn zu unterbrechen. Das mag sich anfangs unhöflich anfühlen, aber lange Gespräche ohne Rückmeldung von der anderen Seite sind wohl auch ein bisschen unhöflich, also schämen Sie sich nicht.

Dies ist eine Technik, die die meisten Reporter sehr gut beherrschen. Nehmen Sie ein beliebiges Radio-/Fernsehinterview, und Sie werden sehen, wie der Reporter geschickt, aber deutlich jemanden unterbricht, der zu lange spricht.

Sie sagen Bob, dass Sie das verstehen, und er scheint das nicht zu verarbeiten. Versuchen Sie ihm zu zeigen, dass Sie ihn verstehen. Ich wende diese Technik oft an - nicht so sehr, um eine weitschweifige Erklärung abzuschalten, sondern um sie zu verifizieren, aber ich glaube, es würde dort funktionieren.

Bob: blah blah blah blah. Sie: Ok, mal sehen, ob ich das verstehe - Sie sagen, ich soll das Widget so frobben und dann das Dingsbums konfigurieren? Bob: Ja, das ist richtig.

Wenn Sie es mit Ihren eigenen Worten an Bob zurückgeben, bestätigt das beide von Ihnen, dass Sie es verstehen. Wenn Sie es nicht verstehen, kann er Sie korrigieren (nein, Sie konfigurieren zuerst das Dingsbums und dann das Widget). Einfach zu sagen “ok, ich hab’s verstanden” hilft nicht, wenn Sie es tatsächlich nicht verstehen.

Nach meiner Erfahrung neigt eine (korrekte) Aussage wie diese dazu, das Gespräch zu beenden. Bob könnte fragen, ob Sie noch weitere Fragen haben; wenn nicht, sind Sie fertig.

Meine Strategie dabei ist, wann immer es möglich ist, an Bobs Schreibtisch zu gehen, die Frage zu stellen und sich nicht hinzusetzen. Wenn Sie stehen und in seinem Raum sind, fällt es Ihnen viel leichter, sich zu lösen. Nicken Sie, wenn er einen geeigneten Punkt macht, und beginnen Sie zu gehen, während Sie “Danke für Ihre Hilfe” sagen.

Als “Bob”, der dies wahrscheinlich ab und zu tut, kann ich Ihnen sagen, wonach ich suche: Verständnis.

Das Ziel, dass ich all diese Zeit damit verbringe, Ihnen Dinge beizubringen, ist, dass ich es (hoffentlich) nicht noch einmal tun muss. Wenn Sie mir zeigen können, dass Sie verstehen, was ich erkläre, dann weiß ich, dass ich meine Arbeit getan habe.

Eine großartige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, eine Zusammenfassung des Problems und der Lösung in einer Weise zu beweisen, aus der klar hervorgeht, warum Dinge auf eine bestimmte Art und Weise getan wurden.

Beispiel:

Bob: (auf Teil 37) Und dann klicken Sie hier…

Sie: Ach so. Also befestigen wir das Dohicky an dem Dingsbums, so dass wir das Doodle umgehen und den Wizbang treffen.

Bob: (auf Teil 37) Bob: Ja! Jetzt haben Sie’s.

Nicht!

Wenn das Erklären nicht Ihre Zeit in Anspruch nimmt, wenn Sie unbedingt auf etwas anderes zurückkommen müssen, dann ist es dumm, Bobs Erklärungen zu kürzen, vor allem, wenn Sie es nur tun, weil Sie die Erklärung nicht besonders gerne hören, oder wenn Sie sich sicher sind, dass Sie sie verstehen und keine weitere Erklärung brauchen.

Der Grund dafür ist nicht, dass Sie die Erklärung brauchen. Es liegt daran, dass Sie das, was Bobs Eifer Ihnen sagt, völlig übersehen: Bob will gehört werden. Bob möchte, dass Bobs Expertise geschätzt, validiert und nützlich ist. Wenn Sie es schaffen, Bob glücklich zu machen, indem Sie ihm einfach zuhören (nicht nur abwesend nicken, sondern wirklich zuhören), dann gewinnen Sie einen großartigen Freund am Arbeitsplatz und jemanden, der sich wahrscheinlich für Sie einsetzen wird, wenn es jemals nötig sein sollte. Sie werden sich ihren Respekt verdienen, und mit der Zeit werden sie sich öffnen, um auch Ihre Meinung zu berücksichtigen.

Ich sage Ihnen, biegen Sie den Löffel in Ihrem Gehirn und sagen Sie, dass die Erklärungen langweilig sind. Sie sind unwichtig. Wenn die Erklärungen wirklich Zeit in Anspruch nehmen, die Sie sich nicht leisten können, z.B. wegen eines Termins oder so, dann fragen Sie Bob höflich, ob Sie die Diskussion später fortsetzen können, oder ob Sie vielleicht irgendwann zusammen Mittagessen gehen und mehr über Bobs besondere Erfahrung sprechen können.

Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft der Jüngling-Mich darauf verzichtet hat, jemand anderen “alles rauslassen” zu lassen und mein Ohr zu beugen, manchmal, weil ich dachte, ich sei beschäftigter als ich es war, und manchmal, weil ich mich innerlich über ihre “Vermutung”, dass ich die Erklärung “brauche”, lustig gemacht habe.

Vertrauen Sie mir, sie belehren Sie nicht, sondern sie öffnen sich Ihnen gegenüber, und die Tatsache, dass sie sich genügend darum kümmern, Ihnen ihre Erfahrungen zu öffnen, bedeutet, dass sie in der Interaktion einen Wert sehen.

Sie werden wirklich ein starkes Netzwerk und großartige Zuhörfähigkeiten aufbauen, wenn Sie den umgekehrten Ansatz wählen und versuchen herauszufinden, wie Sie zuhören und so viel wie möglich aufnehmen können, wenn Menschen auf diese Weise erklären wollen.

Ich habe hier die Antworten mit den meisten Stimmen gesehen - und unabhängig von der englischen oder amerikanischen Kultur bin ich mir nicht sicher, ob ich mit einem von beiden übereinstimme.

Die Lösung dafür: Ask eine Gegenfrage._

Wenn Ihr Kollege nicht aufhören will zu erklären, müssen Sie ihn unterbrechen - aber nicht auf unhöfliche Weise. Stellen Sie eine Frage, die Ihr Wissen über das Thema überprüft - etwas, das auf das eingeht, was Ihr Kollege erklärt hat. Das hat einige Vorteile:

1. es lässt Sie an dem Thema interessiert erscheinen. (Hoffentlich sind Sie das auch.)
2. Sie können das Thema in einem einzigen Satz zusammenfassen und damit beweisen, dass Sie das Konzept verstehen:
3. Wenn Sie das Konzept verstehen, werden Sie es Ihrer Kollegin oder Ihrem Kollegen beweisen.
4. Wenn Sie das Konzept nicht verstehen, wird Ihre Kollegin oder Ihr Kollege Ihnen dies mitteilen.
5. Dadurch wird das Gespräch vorangebracht. Wenn Sie sich zurückziehen möchten, haben Sie Gelegenheit dazu; wenn nicht, können Sie das Gespräch fortsetzen und mehr erfahren.

Ich bin geneigt zu glauben, dass Ihr Kollege einfach möchte, dass Sie Erfolg haben - vielleicht ist er oder sie an eine andere Form der Kommunikation gewöhnt, die weniger “höflich” ist als die Kommunikation, an die Sie gewöhnt sind. Die Unterbrechung bei einer Frage kann eine gute Strategie für eine optimale Kommunikation mit Ihrem Kollegen sein.

Ich hoffe, das hilft.

Mir gefällt @Myles Antwort und ich möchte eine Alternative anbieten, die funktionieren könnte, wenn Sie Bob bei sich zu Hause haben müssen.

First things first things first: Stellen Sie sicher, dass Sie beide allein sind. Nichts könnte ihm peinlicher sein als das Gefühl, vor anderen beschimpft zu werden. Dann erklären Sie ihm in einfachen, ehrlichen Worten, was Ihr Problem ist: Offenbar registriert er Ihr “Ok, ich hab’s kapiert” nicht, wenn er im Fluss ist; denn er steht so sehr darauf.

Sagen Sie ihm also, dass Sie seine Hilfe und die Tatsache, wie tief sein Wissen ist, wirklich zu schätzen wissen. Dann weisen Sie ihn darauf hin, dass er sich - ab und zu - beim Erklären in seinen Gedanken verliert. Geben Sie ein Beispiel mit einem Lächeln und beenden Sie das Gespräch mit“Sie werden sehen, was ich meine, wenn ich Sie das nächste Mal um Hilfe bitte”. Dieser Schlussvorschlag bleibt in seinem Unterbewusstsein hängen und hilft ihm, bewusster zu werden.

Wenn Sie bereits wissen, dass Bob eine Nervensäge ist. Dann bevorzugen Sie E-Mails. Sie können Ihr Anliegen in einer Mail erläutern. Andernfalls, wenn Sie zufällig in einem persönlichen Gespräch mit ihm feststecken und Sie sich nicht so wohl dabei fühlen, ihn von den unnötigen Gesprächen abzuhalten, dann gibt es Apps, um gefälschte Anrufe zu tätigen. Oder vielleicht können Sie das Thema, das Bob nicht interessiert, so ändern, dass er weniger redet und Sie einen frühen Schritt machen können.

Alison Green von Ask A Manager berichtete kürzlich darüber mit einigen ausgezeichneten Ratschlägen und Formulierungsvorschlägen. Ich werde sie im Falle von Linkfäule wörtlich wiedergeben, aber ich würde vorschlagen, das Original zu betrachten, da ich die Formatierung nicht korrekt wiedergeben kann.

Wenn Sie eine solche Person leiten, haben Sie im Allgemeinen mehr Möglichkeiten und eine Verantwortung, dem Mitarbeiter zu helfen, sich von dieser Gewohnheit zu lösen. Schauen Sie sich dazu diese Beiträge an, ebenfalls von Alison:

• wie man einem Mitarbeiter hilft, weniger langatmig zu werden
• einen gesprächigen Mitarbeiter managen, wenn Sie kürzere Antworten benötigen

Ah, langatmige Mitarbeiter. Es ist einfacher, damit umzugehen, wenn Sie der Vorgesetzte der Person sind, denn dann können Sie einfach klares und direktes Feedback darüber geben, was sie anders machen soll. Aber auch bei den Mitarbeitern haben Sie einige Möglichkeiten:

1. Sie sollten wissen, dass es kommen wird, und versuchen, es im Voraus zu verhindern, indem Sie Dinge sagen wie:

2. Scheuen Sie sich nicht davor, zu unterbrechen und umzuleiten. Zum Beispiel:

(Ob sich diese höflich oder unhöflich anfühlen oder nicht, hängt vom Kontext ab. Wählen Sie natürlich entsprechend aus)

1. führen Sie ein groß angelegtes Gespräch über das Muster und was Sie brauchen. Ob Sie das tun oder nicht, hängt zum Teil von Ihrer Beziehung und Ihrer Dynamik mit der Person ab, aber in manchen Fällen könnten Sie auch so etwas sagen: “Sie sind großartig darin, mir viel Hintergrundwissen zu vermitteln. Meistens brauche ich aber nur das schnelle Fazit. Können wir versuchen, mit dem schnellen Fazit anzufangen, und wenn ich dann mehr Details brauche, werde ich fragen?”

Keines davon wird das Problem wahrscheinlich zu 100 % lösen, aber eine Kombination davon wird wahrscheinlich eine Menge davon reduzieren.

Quelle: Wie kann ich meinen Mitarbeiter dazu bringen, mit dem Geschwafel aufzuhören und zur Sache zu kommen? , 2016-03-24

Es gibt 3 große Möglichkeiten.

• Bob spricht gerne mit Ihnen über diese Dinge. Er ist stolz auf seine Leistungen und diskutiert sie gerne mit intelligenten Menschen.

• Bob traut Ihnen wirklich nicht genug, um zu glauben, dass Sie die volle Tragweite dessen, was er beschreibt, verstehen.

• Bob ist genauso gelangweilt wie Sie, glaubt aber, dass es wichtig ist, diese Dinge im Allgemeinen gründlich zu behandeln

Sie müssen herausfinden, welche davon zutrifft, und (wenn Sie das nicht können, dann bieten Sie ihm höflich diese drei Interpretationen an und fragen Sie ihn, wie er die Situation sieht)

Wenn es die erste ist, ist der beste Weg, das Problem zu lösen, wie asha beschreibt, auf E-Mails umzuschalten. Wenn Sie lange Gespräche vermeiden wollen, die auf Tangenten ablaufen, verwenden Sie ein Kommunikationsmedium, das zu einer einzigen Nachricht ermutigt. Besser ist es jedoch, wie Amy Blankenship beschreibt, zu akzeptieren, dass diese Gespräche einen Wert haben, der über Ihr Problem hinausgeht, indem Sie eine Beziehung zu Bob aufbauen.

Wenn es das zweite ist, dann müssen Sie Ihrem Gespräch einen Beweis voranstellen, dass ich es verstehe. Ich persönlich sage: “Schneller Check, das stimmt”, und wenn das Gespräch beginnt, dann schlage ich vor, dass wir uns zusammenschließen, um das Problem zu lösen; damit ich Bob zeigen kann, dass ich ihn verstehe, und damit wir dieses Gespräch im Kontext des echten Codes führen können, falls es etwas gibt, das Bob nicht versteht (z.B. der Code hat sich geändert, seit er ihn das letzte Mal gesehen hat).

Wenn es der dritte ist, dann ist Ihre beste Option, offen zu sagen, warum Sie fragen. Auch hier können E-Mails dazu beitragen, die Konversation auf ein Minimum zu beschränken, Ihnen eine Referenz für zukünftige Gespräche zu geben und den Wert dieser Gründlichkeit zu erhöhen.

In einem Arbeitsumfeld ist dies sehr einfach zu handhaben. Danken Sie ihnen einfach für ihre Hilfe und sagen Sie, dass ich jetzt gehen und x erledigen muss. Das könnte eine Besprechung sein, es könnte sein, dass ich jemandem etwas bringe, es könnte sein, dass ich das Klo benutze, alles, was erfordert, dass Sie für einige Augenblicke physisch gehen müssen. Das bringt eine natürliche Unterbrechung des Gesprächs und keine Unhöflichkeit, denn es ist die anstehende Aufgabe, die die Unterbrechung erfordert.

Es gibt keine gute Möglichkeit, um solche Leute herumzukommen. Man muss sie nur sanft wegstoßen. Ich würde auch vorschlagen, sehr höflich zu bleiben, für den Fall, dass Sie ihre Hilfe in Zukunft noch einmal brauchen.

An Ihrer Stelle würde ich erwägen, die Fragen an ihrer Arbeitsstation zu stellen, so dass Sie, wenn Sie Ihre Antwort haben, weggehen können, anstatt darauf zu warten, dass sie den Hinweis bekommen.

Zu guter Letzt sollten Sie ihnen keine Fragen stellen, bei denen Sie die Antwort leicht für sich selbst recherchieren könnten - beschränken Sie Ihre Interaktionen mit ihnen.

Ansonsten muss ich leider sagen, dass dies kein Zauberrezept ist.

Achten Sie darauf, dies NUR dann zu verwenden, wenn Sie unter Zeitdruck stehen.

Der Grund dafür ist, dass anständige Menschen ein starkes Gefühl dafür haben, sich gegenseitig helfen zu wollen, und besonders nachsichtig sein können, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie unter Zeitdruck stehen und etwas Wichtiges erreichen müssen.

Das Folgende funktioniert bei mir:

Raise your hand and blurt out, "Let me stop you there."

Dann folgt sofort eine kleine Entschuldigung:

"So sorry if that sounded rude, but I'm in a bit of a rush you see. I have a [excuse here] and..."

Beispiel-Ausreden:

• [Sache] zu e. g. Treffen
• Versprechen halten
• [Essen] kalt auf dem Tisch z.B. Carbonara
• [Programm] will ich nicht verpassen z.B. Thronspiel
• [Ding] das [etwas] braucht z.B. Hund, der Gassi gehen muss

Sie haben jetzt alles gesagt, was Sie brauchen, um Ihre Zuhörer wissen zu lassen, dass Sie schnell eine Antwort brauchen.

Jetzt müssen Sie erklären, was Ihre Zuhörer so kurz und präzise wie möglich antworten sollen, ohne herablassend zu klingen oder zu wenig Geduld zu haben:

"I wasn't after handles for forks. I'm after one, two, three, four candles."

"You've told me everything I needed to know, and I need to get this done."

Wenn Sie auch nur das kleinste Bisschen unsicher sind, ob Sie sich festlegen können, dann halten Sie den Mund und hören Sie geduldig zu, bis Sie an der Reihe sind zu sprechen.

Da Ihre Zuhörer erwarten, dass Sie es eilig haben, ist es eine gute Idee, die Sitzung so schnell wie möglich zu beenden, sich zu entschuldigen und so schnell wie möglich zu verschwinden.

Vergessen Sie nicht, sich zu verabschieden.

"Sorry to be in such a rush. Thanks for your help. Take care. Good bye."

In Ihrem speziellen Fall liegt das Problem wahrscheinlich darin, dass Bob ein wirklich netter Mensch ist und sie wahrscheinlich leicht verärgert sind.

In diesem Fall bitten Sie sie nicht noch einmal, Ihnen zu helfen. Bitten Sie das nächste Mal jemanden mit dickerer Haut.

Dies sollte sich für eine Vielzahl von Situationen als nützlich erweisen.