Wie antwortet man auf eine "Danke"-E-Mail von der Geschäftsleitung?

Ihr Instinkt ist richtig. Sie haben von Ihrem CTO zwei Dinge erhalten: (a) ein Geschenk, und die konventionelle Etikette (nach Miss Manieren) fordert dazu auf, sich bei Personen zu bedanken, die Ihnen Geschenke machen, und (b) eine Empfehlung (der “Danke”-Teil). Da sie zusammen gekommen sind und Sie das Geschenk sowieso anerkennen müssen, können Sie mit so etwas wie “Danke für den Bonus und die Anerkennung” antworten. Besonders wenn die Anerkennung von den höheren Ebenen einer Organisation kommt, haben Sie alles zu gewinnen und nichts zu verlieren, wenn Sie ein gnädiger Empfänger sind.

Da der CTO Ihnen eine E-Mail geschickt hat, sollten Sie mit Sachleistungen antworten - zum Teil, weil Sie einfach den von ihm gewählten Veranstaltungsort weiterführen, und vor allem, weil es schnell geht. Wenn Sie ihn mehrere Tage auf Ihre Antwort warten lassen, könnte er denken, dass Sie das Geschenk nicht zu schätzen wissen. Hätte er Ihnen einen Brief per Post geschickt, wäre es komplizierter: Auf Papier zu antworten ist nicht falsch, aber wenn es sich um jemanden handelt, mit dem Sie regelmäßig, per E-Mail oder von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, könnten Sie in Erwägung ziehen, Schnelligkeit über Formalitäten zu stellen und E-Mail zu verwenden. Am besten ist es, wenn Ihre Antwort vor Ihrer nächsten Begegnung mit ihm eintrifft, um jede Unannehmlichkeit zu vermeiden (hat er sie erhalten? hat er sie geschätzt?).

Ich halte es nicht für notwendig, immer mit “Sie sind willkommen” zu antworten. Wenn Sie jedoch eine Prämie oder ein Geschenk erhalten, sind Sie meines Erachtens verpflichtet, mit einem “Danke” zu antworten.

Der Unterschied in diesem Fall besteht meines Erachtens darin, dass Ihr Chef über das hinausgegangen ist, was normalerweise zu erwarten wäre - so wie Sie vermutlich auch, als Sie Ihre Aufgabe erfüllt haben, die eine Prämie verdient hätte.

Danken Sie niemandem für eine “Danke”-Nachricht oder für eine Karte. Das zieht die Dinge nur in die Länge. Für die meisten Menschen ist das Danken (entweder telefonisch, per E-Mail, per Brief oder mit einer Karte) das Ende der Transaktion. Lassen Sie es also das Ende sein.

Wenn es tatsächlich ein Geschenk (nicht nur eine Karte) oder eine Art von Bonus gibt, dann senden Sie auf jeden Fall ein Dankeschön. Und tun Sie es umgehend.

Ja, natürlich. Nicht nur das - dies ist eine Gelegenheit, die man nutzen kann, um eine Verbindung und ein Netzwerk herzustellen.

Bitten Sie ihn um ein Mittagessen oder vereinbaren Sie eine Zeit für ein Einzelgespräch mit ihm, im Rahmen des Dankes.