Wie antworte ich auf eine Entschuldigungs-E-Mail meines Chefs?

Obwohl es so formuliert ist, ist dies nicht wirklich in erster Linie eine Entschuldigung. Es ist eine Anerkennung und ein Lob für Ihre Bemühungen. Eines, das bei den Chefs einen guten Eindruck von Ihnen hinterlassen hat und Erwähnung verdient hat (und nicht vergessen wird).

Sie nehmen es in guter Stimmung auf und antworten positiv. Alle Probleme, die Sie mit der Professionalität und den Befürchtungen haben, dass es sich wiederholen könnte, besprechen Sie mit Ihrem unmittelbaren Vorgesetzten, nicht mit dem CEO.

Es IST professionell, in Notsituationen klaglos zu helfen, egal aus welchem Grund. Es ist auch professionell, Wege zu finden, um dagegen vorzugehen. Sich nicht konstruktiv darüber zu beschweren, dass man in Notfällen helfen muss, ist es nicht.

Wenden Sie sich also unbedingt mit einer konstruktiven Lösung an Ihren Vorgesetzten, um zu helfen, die Dinge zu klären, bevor es zu einem Notfall wird. Aber nicht, um offen zu sagen, dass sie für Sie unwichtig sind.

Ich würde seine Entschuldigung so einfach wie möglich annehmen. Ich gehe davon aus, dass dies ein Einzelfall ist. Er hat angemerkt, dass es nicht hätte passieren dürfen, indem er Ihnen diese E-Mail schickte.

Sollte es doch einmal vorkommen, würde ich mich mit ihm unterhalten.

Sie können ihm einfach ein “Schon gut, Kumpel. Ich habe mich darum gekümmert!” eine Art Beruhigung.

Es kann ungefähr so laufen:

< Sein Name >,

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie mir über den Vorfall geschrieben haben.

Es war eine nette Lerngelegenheit für uns, und wir hatten uns darum gekümmert. Also, kein Bedauern darüber!

Und auch Ihnen ein tolles Wochenende.

Grüße,

XYZ

Wenn ich Sie wäre, würde ich nicht wirklich versuchen, mit ihm über solche Vorfälle zu sprechen, es sei denn, sie sind ein regelmäßiges Ereignis.

Die vorliegenden Antworten scheinen sich darauf zu konzentrieren, eine negative Antwort zu vermeiden. Ich würde die Gelegenheit nutzen, dies stattdessen für eine positive Antwort zu nutzen.

Zum Beispiel:

Hi boss, don't worry about it. Last Friday gave me some ideas how we can be better 
prepared the next time an opportunity comes up. Shall I drop by this afternoon to
explain them?

Sie können wahrscheinlich konkreter sein, da Sie die Übel des Unternehmens kennen. Nutzen Sie dies als Gelegenheit, um Veränderungen einzuleiten.

Nur eine Antwort hat versucht, die Frage zu beantworten, also werde ich es versuchen. Ich denke, es ist durchaus möglich, höflich und entschieden zu antworten, auch wenn ich mit anderen übereinstimme, dass Dinge im Geschäftsleben passieren und man manchmal mit dem Team an einem Strang ziehen muss. Ich habe noch nie an einem Ort gearbeitet, an dem alles so gut geplant war, dass niemand Überstunden machen musste.

Damit könnte Ihr Ziel erreicht werden:

Hallo, Jack;

Danke für Ihre freundlichen Worte. Ich bin froh, dass ich diesmal helfen konnte, da ich keine früheren Verpflichtungen hatte, die man nicht beiseite schieben konnte. Hat sich die Gelegenheit ergeben? Ich hoffe, alle haben sehr hart gearbeitet.

Grüße;

Andrew